Tóm tắt Báo cáo 1313/BC-SVHTT về kết quả khảo sát sự hài lòng của tổ chức và người dân quý I năm 2018

Báo cáo số 1313/BC-SVHTT là văn bản nghiệp vụ được ban hành bởi Sở Văn hóa và Thể thao Thành phố Hồ Chí Minh. Nội dung chính của báo cáo tập trung vào việc tổng hợp, phân tích và đánh giá kết quả khảo sát ý kiến phản hồi từ các tổ chức, cá nhân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công do Sở cung cấp trong giai đoạn Quý I năm 2018.

Thông tin thuộc tính văn bản

• Tên văn bản: Báo cáo về kết quả khảo sát sự hài lòng của tổ chức và người dân quý I năm 2018 do Sở Văn hóa và Thể thao Thành phố Hồ Chí Minh ban hành.
• Số hiệu: 1313/BC-SVHTT.
• Cơ quan ban hành: Sở Văn hóa và Thể thao Thành phố Hồ Chí Minh.
• Thời gian đánh giá: Quý I năm 2018.

Nội dung và mục tiêu cốt lõi của báo cáo

• Đánh giá mức độ hài lòng: Ghi nhận khách quan ý kiến đánh giá của người dân và tổ chức khi thực hiện các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Văn hóa và Thể thao.
• Đo lường chất lượng dịch vụ: Phân tích các tiêu chí cụ thể như thái độ phục vụ của cán bộ công chức, thời gian giải quyết hồ sơ, tính công khai minh bạch của quy trình và cơ sở vật chất tại nơi tiếp nhận hồ sơ.
• Cải thiện công tác hành chính: Phát hiện các điểm nghẽn, hạn chế trong quy trình tiếp nhận và trả kết quả để kịp thời đưa ra các giải pháp khắc phục, nâng cao chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX) của đơn vị.

Lưu ý: Do giới hạn về dữ liệu trích xuất, các số liệu thống kê chi tiết về tỷ lệ phần trăm hài lòng, ngày ban hành cụ thể và các điều khoản thi hành chi tiết chưa được thể hiện đầy đủ trong văn bản này.