Giới thiệu về Chỉ thị 03/CT-UBND năm 2017 của UBND tỉnh Cà Mau

Chỉ thị 03/CT-UBND được Ủy ban nhân dân tỉnh Cà Mau ban hành nhằm mục đích tăng cường và nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn tỉnh. Đây là văn bản chỉ đạo quan trọng, định hướng cho các cấp chính quyền, sở, ban, ngành địa phương tập trung giải quyết dứt điểm các vụ việc phức tạp, kéo dài, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của công dân, đồng thời giữ vững an ninh chính trị và trật tự an toàn xã hội tại địa phương.

1. Đề cao trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan, đơn vị

Chỉ thị nhấn mạnh vai trò và trách nhiệm cá nhân của người đứng đầu các cơ quan hành chính nhà nước các cấp trong công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo:

• Chủ tịch Ủy ban nhân dân các cấp, Thủ trưởng các sở, ban, ngành phải trực tiếp thực hiện việc tiếp công dân định kỳ và đột xuất theo đúng quy định của Luật Tiếp công dân.
• Người đứng đầu phải trực tiếp chỉ đạo, theo dõi và đôn đốc việc giải quyết các vụ việc khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền, đặc biệt là các vụ việc đông người, phức tạp, kéo dài hoặc có nguy cơ gây mất an ninh trật tự.
• Coi kết quả công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo là một trong những tiêu chí quan trọng để đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ hằng năm của người đứng đầu và của cơ quan, đơn vị.

2. Nâng cao chất lượng và hiệu quả giải quyết khiếu nại, tố cáo

Để hạn chế tình trạng khiếu kiện vượt cấp và giải quyết dứt điểm các tranh chấp ngay từ cơ sở, Chỉ thị đưa ra các yêu cầu cụ thể:

• Tập trung giải quyết kịp thời, đúng pháp luật các vụ việc khiếu nại, tố cáo mới phát sinh ngay từ cấp cơ sở (xã, phường, thị trấn), không để kéo dài hoặc tích tụ thành điểm nóng.
• Tăng cường tổ chức đối thoại trực tiếp với người dân trong quá trình giải quyết khiếu nại nhằm lắng nghe tâm tư, nguyện vọng và tìm ra phương án giải quyết thấu tình, đạt lý.
• Nâng cao chất lượng công tác thẩm tra, xác minh các vụ việc khiếu nại, tố cáo, đảm bảo các quyết định giải quyết khiếu nại và quyết định xử lý tố cáo có căn cứ pháp lý vững chắc và tính khả thi cao.

3. Tăng cường phối hợp giữa các cơ quan, tổ chức trong hệ thống chính trị

Công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan chức năng:

• Xây dựng cơ chế phối hợp hiệu quả giữa Ủy ban nhân dân các cấp với các cơ quan Đảng, Hội đồng nhân dân, Tòa án nhân dân, Viện kiểm sát nhân dân và Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam cùng cấp.
• Thường xuyên trao đổi thông tin, dự báo tình hình khiếu kiện để chủ động xây dựng phương án ứng phó, đặc biệt là trong các thời điểm diễn ra các sự kiện chính trị, xã hội quan trọng.
• Phát huy vai trò giám sát, phản biện xã hội của Mặt trận Tổ quốc và các tổ chức đoàn thể nhân dân trong việc giám sát quá trình giải quyết khiếu nại, tố cáo của cơ quan nhà nước.

4. Đẩy mạnh công tác thanh tra, kiểm tra và xử lý nghiêm vi phạm

Chỉ thị yêu cầu siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính thông qua các biện pháp thanh tra, giám sát:

• Tăng cường thanh tra trách nhiệm của người đứng đầu trong việc thực hiện pháp luật về tiếp công dân, khiếu nại, tố cáo nhằm kịp thời phát hiện, chấn chỉnh các tồn tại, hạn chế.
• Kiên quyết xử lý nghiêm minh theo quy định của pháp luật đối với những cán bộ, công chức thiếu trách nhiệm, chậm trễ, né tránh hoặc đùn đẩy trách nhiệm trong giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân.
• Đồng thời, có biện pháp xử lý nghiêm theo pháp luật đối với các trường hợp lợi dụng quyền khiếu nại, tố cáo để kích động, lôi kéo đông người gây rối trật tự công cộng hoặc vu khống, bôi nhọ cán bộ, cơ quan nhà nước.

5. Chú trọng đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ làm công tác tiếp dân

Năng lực của đội ngũ cán bộ trực tiếp làm công tác tiếp dân quyết định lớn đến hiệu quả công việc:

• Quan tâm kiện toàn tổ chức bộ máy, bố trí những cán bộ có phẩm chất đạo đức tốt, vững vàng về chuyên môn nghiệp vụ và có kỹ năng giao tiếp, vận động quần chúng làm công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư.
• Thường xuyên tổ chức các lớp tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên sâu về pháp luật tiếp công dân, khiếu nại, tố cáo cho đội ngũ cán bộ, công chức làm công tác này ở cả ba cấp tỉnh, huyện, xã.
• Đảm bảo các chế độ, chính sách đãi ngộ phù hợp cho cán bộ, công chức làm nhiệm vụ tiếp công dân và xử lý đơn thư theo đúng quy định của Nhà nước.