Tóm tắt Công văn 126/KCB-NV năm 2020 về tăng cường thực hiện Chỉ thị 10/CT-TTg

Công văn 126/KCB-NV do Cục Quản lý khám, chữa bệnh ban hành nhằm mục đích đôn đốc, tăng cường thực hiện Chỉ thị số 10/CT-TTg của Thủ tướng Chính phủ về việc ngăn chặn tình trạng nhũng nhiễu, gây phiền hà cho người dân, doanh nghiệp trong giải quyết công việc. Văn bản này hướng trực tiếp đến các cơ sở khám bệnh, chữa bệnh trên toàn quốc nhằm nâng cao đạo đức công vụ, chất lượng dịch vụ y tế và sự hài lòng của người bệnh.

Các nội dung trọng tâm của Công văn 126/KCB-NV bao gồm:

1. Tăng cường tuyên truyền, phổ biến và quán triệt chỉ đạo

• Yêu cầu các Sở Y tế tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương, các bệnh viện, viện có giường bệnh trực thuộc Bộ Y tế tổ chức quán triệt sâu sắc Chỉ thị số 10/CT-TTg ngày 22/4/2019 của Thủ tướng Chính phủ.
• Nâng cao nhận thức, trách nhiệm của người đứng đầu và toàn thể cán bộ, viên chức, người lao động trong ngành y tế về phòng, chống tham nhũng, tiêu cực, đặc biệt là nạn "tham nhũng vặt" trong khám, chữa bệnh.
• Công khai, minh bạch các quy trình, thủ tục hành chính, giá dịch vụ y tế để người dân dễ dàng tiếp cận và giám sát.

2. Cải cách thủ tục hành chính và quy trình khám, chữa bệnh

• Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý bệnh viện, đăng ký khám bệnh, thanh toán viện phí không dùng tiền mặt để giảm thiểu thời gian chờ đợi và hạn chế tối đa việc tiếp xúc trực tiếp dễ phát sinh tiêu cực.
• Rà soát, cắt giảm các thủ tục hành chính rườm rà, không cần thiết trong quy trình tiếp đón, khám bệnh, điều trị và thanh toán bảo hiểm y tế.
• Bố trí sơ đồ chỉ dẫn rõ ràng, khoa học tại các khu vực khám bệnh để người bệnh và người nhà người bệnh dễ dàng thực hiện quy trình khám, chữa bệnh.

3. Tăng cường kiểm tra, giám sát và tiếp nhận phản ánh

• Duy trì và phát huy hiệu quả hoạt động của đường dây nóng Bộ Y tế (1900-9095), hòm thư góp ý tại các cơ sở y tế để kịp thời tiếp nhận, xử lý các ý kiến phản ánh, kiến nghị của người dân.
• Thành lập các đoàn thanh tra, kiểm tra đột xuất việc thực thi công vụ, quy chế chuyên môn và thái độ phục vụ của nhân viên y tế đối với người bệnh.
• Xử lý nghiêm các hành vi vòi vĩnh, gợi ý nhận tiền bồi dưỡng, gây khó khăn, phiền hà cho người bệnh và người nhà người bệnh trong quá trình tiếp đón, điều trị.

4. Trách nhiệm của người đứng đầu cơ sở y tế

• Người đứng đầu các cơ quan, đơn vị, cơ sở khám chữa bệnh phải chịu trách nhiệm trước pháp luật và trước cấp trên nếu để xảy ra tình trạng nhũng nhiễu, tiêu cực, tham nhũng tại đơn vị mình quản lý.
• Đưa nội dung thực hiện Chỉ thị 10/CT-TTg vào tiêu chí đánh giá, phân loại thi đua, khen thưởng hàng năm của tập thể và cá nhân cán bộ, công chức, viên chức.

Ý nghĩa của văn bản:

Công văn 126/KCB-NV năm 2020 là giải pháp kịp thời và quyết liệt của Cục Quản lý khám, chữa bệnh nhằm chấn chỉnh kỷ cương, kỷ luật hành chính trong ngành y tế. Việc thực hiện nghiêm túc công văn này góp phần xây dựng hình ảnh người thầy thuốc tận tụy, nâng cao uy tín của hệ thống y tế công lập và củng cố niềm tin của nhân dân vào chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh.