Công văn 2890/UBND năm 2019 được ban hành bởi Ủy ban nhân dân quận Bình Tân, thành phố Hồ Chí Minh nhằm triển khai thực hiện Nghị định 61/2018/NĐ-CP của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính. Đây là văn bản chỉ đạo quan trọng nhằm nâng cao hiệu quả công tác cải cách hành chính, tối ưu hóa quy trình tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ cho người dân và doanh nghiệp trên địa bàn quận.
Mục tiêu và phạm vi áp dụng của Công văn 2890/UBND
- Đẩy mạnh cải cách hành chính: Tổ chức triển khai đồng bộ, hiệu quả các quy định tại Nghị định 61/2018/NĐ-CP nhằm tạo bước chuyển biến mạnh mẽ trong tác phong làm việc của cán bộ, công chức.
- Phạm vi áp dụng: Áp dụng đối với tất cả các cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân quận Bình Tân và Ủy ban nhân dân các phường trên địa bàn quận.
- Nâng cao sự hài lòng của người dân: Lấy sự hài lòng của tổ chức, cá nhân làm thước đo hiệu quả hoạt động của các cơ quan hành chính nhà nước.
Các nhiệm vụ trọng tâm trong việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông
- Kiện toàn Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả: Tổ chức lại Bộ phận Một cửa cấp quận và cấp phường theo hướng hiện đại, chuyên nghiệp, bố trí trang thiết bị đầy đủ để phục vụ người dân.
- Chuẩn hóa quy trình nội bộ: Rà soát, xây dựng và phê duyệt quy trình nội bộ, quy trình điện tử đối với việc giải quyết từng thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của quận và phường.
- Ứng dụng công nghệ thông tin: Đẩy mạnh việc sử dụng Hệ thống thông tin một cửa điện tử, thực hiện liên thông dữ liệu giữa các cơ quan, đơn vị nhằm rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ.
- Công khai, minh bạch thủ tục: Thực hiện niêm yết công khai, đầy đủ, rõ ràng các thủ tục hành chính, mức phí, lệ phí và thời gian giải quyết tại Bộ phận Một cửa và trên trang thông tin điện tử của quận.
Trách nhiệm thi hành của các đơn vị trực thuộc quận Bình Tân
- Văn phòng Hội đồng nhân dân và Ủy ban nhân dân quận: Chịu trách nhiệm theo dõi, đôn đốc, kiểm tra việc thực hiện công văn; tổng hợp báo cáo định kỳ cho Ủy ban nhân dân quận và thành phố.
- Thủ trưởng các phòng, ban chuyên môn: Trực tiếp chỉ đạo việc rà soát thủ tục hành chính, phân công công chức có năng lực làm việc tại Bộ phận Một cửa, nghiêm túc thực hiện việc xin lỗi người dân bằng văn bản khi để xảy ra trễ hạn hồ sơ.
- Chủ tịch Ủy ban nhân dân các phường: Chịu trách nhiệm toàn diện về kết quả triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại địa bàn quản lý; kịp thời giải quyết các phản ánh, kiến nghị của người dân về thủ tục hành chính.
Giám sát, đánh giá và xử lý vi phạm trong giải quyết thủ tục hành chính
- Đánh giá sự hài lòng: Thường xuyên tổ chức khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính.
- Xử lý nghiêm vi phạm: Xem xét, xử lý nghiêm các trường hợp cán bộ, công chức có thái độ hách dịch, nhũng nhiễu, gây khó khăn hoặc tự ý yêu cầu thêm hồ sơ, giấy tờ ngoài quy định.
- Thi đua khen thưởng: Đưa kết quả thực hiện Nghị định 61/2018/NĐ-CP vào tiêu chí đánh giá phân loại hoàn thành nhiệm vụ và bình xét thi đua khen thưởng hàng năm của các tập thể, cá nhân.
| ỦY BAN NHÂN DÂN | CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM |
| Số: 2890/UBND | Bình Tân, ngày 11 tháng 9 năm 2019 |
| Kính gửi: | Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị gồm: |
Thực hiện Công văn số 1110-CV/QU ngày 29/8/2019 của Quận ủy Bình Tân về triển khai thực hiện Nghị định số 61/2018/NĐ-CP của Chính phủ; Ủy ban nhân dân quận chỉ đạo như sau:
1. Giao Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị và Chủ tịch Ủy ban nhân dân 10 phường:
- Trên cơ sở chức năng, nhiệm vụ được giao, tiếp tục thực hiện có hiệu quả các nhiệm vụ, giải pháp đã đề ra tại Kế hoạch số 43-KH/QU ngày 30/8/2016 của Quận ủy về thực hiện Nghị quyết Đại hội Đại biểu Đảng bộ Thành phố lần thứ X về Chương trình cải cách hành chính giai đoạn 2015 - 2020, Thông tri số 38-TT/QU ngày 17/4/2019 của Ban Thường vụ Quận ủy về việc đẩy mạnh thực hiện công tác cải cách hành chính và thực hiện Nghị quyết 54 của Quốc hội và các Chương trình, Kế hoạch cải cách hành chính của Ủy ban nhân dân quận để hoàn thành các mục tiêu cải cách hành chính giai đoạn 2019 - 2020.
- Tổ chức thực hiện đúng quy định tại Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23/4/2018 của Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính. Mục tiêu đặt ra từ quý III năm 2019, 70% người dân, doanh nghiệp có giao dịch hồ sơ thủ tục hành chính tham gia ý kiến, mức độ hài lòng về giải quyết thủ tục hành chính đối với từng lĩnh vực đạt từ 90% trở lên; đến năm 2020, phấn đấu 100% người dân, doanh nghiệp có giao dịch hồ sơ thủ tục hành chính tham gia ý kiến, mức độ hài lòng về giải quyết thủ tục hành chính đối với từng lĩnh vực đạt từ 90% trở lên. Đây là cơ sở để đánh giá hiệu quả thực hiện nhiệm vụ của tổ chức đảng, cấp ủy mình, xem xét giải quyết chi thu nhập tăng thêm cho cán bộ, công chức, viên chức theo Nghị quyết 03/2018/NQ-HĐND ngày 16/3/2018 của Hội đồng nhân dân thành phố.
- Thực hiện có hiệu quả Kế hoạch số 240/KH-UBND ngày 11/04/2019 về triển khai Nghị quyết số 22/NQ-HĐND ngày 14/12/2018 của Hội đồng nhân dân quận Bình Tân về công tác cải cách hành chính.
- Báo cáo kết quả, tiến độ thực hiện Kế hoạch số 212/KH-UBND ngày 19 tháng 4 năm 2017 của Ủy ban nhân dân quận về chỉnh lý hồ sơ, tài liệu tồn đọng tại các cơ quan, đơn vị trên địa bàn quận Bình Tân giai đoạn 2017 - 2021. Báo cáo rõ kết quả thực hiện chỉnh lý tài liệu của đơn vị của năm 2016, 2017, 2018. Thời gian hoàn thành và báo cáo Ủy ban nhân dân quận (thông qua Phòng Nội vụ quận) chậm nhất ngày 20 tháng 9 năm 2019.
2. Giao Chánh Văn phòng HĐND và UBND quận:
- Chủ trì, phối hợp các cơ quan, đơn vị liên quan tham mưu Ủy ban nhân dân quận kiện toàn Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của Quận, Phường đạt chuẩn theo quy định tại Nghị định số 61/2018/NĐ-CP của Chính phủ, trong đó chú trọng bố trí trang thiết bị tại các vị trí thuận tiện để người dân tham gia đánh giá sự hài lòng và tra cứu các thủ tục hành chính.
- Phối hợp đơn vị tư vấn và các cơ quan, đơn vị liên quan đề xuất Ủy ban nhân dân quận giải pháp tin học hóa giải quyết hồ sơ hành chính cùng với việc ghi nhận sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp trong quá trình giải quyết hồ sơ hành chính, đảm bảo tính khách quan, trung thực, minh bạch, công khai, công bằng với từng hồ sơ thủ tục hành chính.
3. Giao Trưởng phòng Nội vụ quận:
- Trên cơ sở báo cáo của các cơ quan, đơn vị liên quan, giao Phòng Nội vụ quận đề xuất phương án thực hiện số hóa, quét (scan) và lưu trữ hồ sơ điện tử thủ tục hành chính theo Điều 17 Nghị định số 61/2018/NĐ-CP của Chính phủ. Thời gian hoàn thành và báo cáo Ủy ban nhân dân quận chậm nhất ngày 30 tháng 9 năm 2019.
- Tiếp tục thực hiện chuyển đổi Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2008 sang ISO 9001:2015, trong đó quy định thời hạn giải quyết hồ sơ của từng cán bộ, công chức để người dân theo dõi và tham gia đánh giá mức độ hài lòng, nhằm giúp việc đánh giá cán bộ, công chức hàng tháng, hàng quý chính xác hơn.
- Tham mưu Ủy ban nhân dân quận tăng cường công tác kiểm tra công vụ, kịp thời phát hiện, chấn chỉnh những hạn chế, thiếu sót, nhất là chấn chỉnh những cán bộ, công chức, viên chức có thái độ, hành vi nhũng nhiễu, phiền hà người dân nhằm đảm bảo sự trong sạch trong bộ máy. Đồng thời, đề xuất biểu dương, khen thưởng đối với các tổ chức, cá nhân có thành tích xuất sắc trong thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính.
Trên đây là ý kiến chỉ đạo của Ủy ban nhân dân quận về triển khai thực hiện Nghị định số 61/2018/NĐ-CP của Chính phủ. Yêu cầu Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị, Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường nghiêm túc thực hiện chỉ đạo này./.
|
Nơi nhận: | KT. CHỦ TỊCH |
- 1 Nghị định 61/2018/NĐ-CP về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính
- 2 Nghị quyết 03/2018/NQ-HĐND quy định về chi thu nhập tăng thêm cho cán bộ, công chức, viên chức thuộc khu vực quản lý nhà nước, tổ chức chính trị, tổ chức chính trị - xã hội và đơn vị sự nghiệp công lập do Thành phố Hồ Chí Minh quản lý
- 1 Quyết định 44/2022/QĐ-UBND Quy chế về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn tỉnh Quảng Ngãi
- 2 Quyết định 56/2022/QĐ-UBND sửa đổi Quy định thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn tỉnh Lai Châu kèm theo Quyết định 48/2020/QĐ-UBND
- 3 Kế hoạch 246/KH-UBND năm 2022 về công tác kiểm soát thủ tục hành chính; triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính và thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử năm 2023 do Thành phố Cần Thơ ban hành
- 1 Nghị định 61/2018/NĐ-CP về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính
- 2 Nghị quyết 03/2018/NQ-HĐND quy định về chi thu nhập tăng thêm cho cán bộ, công chức, viên chức thuộc khu vực quản lý nhà nước, tổ chức chính trị, tổ chức chính trị - xã hội và đơn vị sự nghiệp công lập do Thành phố Hồ Chí Minh quản lý
- 3 Quyết định 44/2022/QĐ-UBND Quy chế về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn tỉnh Quảng Ngãi
- 4 Quyết định 56/2022/QĐ-UBND sửa đổi Quy định thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn tỉnh Lai Châu kèm theo Quyết định 48/2020/QĐ-UBND
- 5 Kế hoạch 246/KH-UBND năm 2022 về công tác kiểm soát thủ tục hành chính; triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính và thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử năm 2023 do Thành phố Cần Thơ ban hành