Giới thiệu về Công văn 3111/BVTV-VP năm 2022

Công văn 3111/BVTV-VP được ban hành bởi Cục Bảo vệ thực vật nhằm triển khai việc kết nối phần mềm nâng cấp trên Cơ chế một cửa quốc gia. Đây là một bước đi quan trọng trong lộ trình hiện đại hóa thủ tục hành chính, tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực xuất nhập khẩu hàng hóa thuộc diện kiểm dịch thực vật và quản lý chuyên ngành của Cục Bảo vệ thực vật.

Mục tiêu và nội dung nâng cấp hệ thống

Việc triển khai nâng cấp phần mềm trên Cơ chế một cửa quốc gia hướng tới các mục tiêu cốt lõi sau:

• Tối ưu hóa quy trình nghiệp vụ: Cải tiến các chức năng tiếp nhận, xử lý và trả kết quả hồ sơ trực tuyến đối với các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Cục Bảo vệ thực vật, giúp rút ngắn thời gian thông quan hàng hóa.
• Tăng cường tính bảo mật và ổn định: Nâng cấp hạ tầng kỹ thuật và phần mềm để đảm bảo hệ thống vận hành thông suốt, giảm thiểu tối đa các sự cố nghẽn mạng hoặc lỗi dữ liệu trong quá trình truyền nhận thông tin giữa các bên.
• Đồng bộ hóa dữ liệu quốc gia: Đảm bảo dữ liệu giữa hệ thống chuyên ngành của Cục Bảo vệ thực vật và Cổng thông tin một cửa quốc gia được liên thông theo thời gian thực, giúp cơ quan quản lý và doanh nghiệp dễ dàng tra cứu, theo dõi trạng thái hồ sơ.

Hướng dẫn triển khai đối với các đơn vị liên quan

Để đảm bảo việc chuyển đổi và kết nối hệ thống nâng cấp diễn ra thuận lợi, không làm ảnh hưởng đến hoạt động xuất nhập khẩu, các đơn vị cần thực hiện các nội dung sau:

• Đối với các Chi cục Kiểm dịch thực vật vùng: Chủ động phân công cán bộ kỹ thuật phối hợp chặt chẽ với đơn vị phát triển phần mềm để kiểm tra, vận hành thử nghiệm hệ thống mới; kịp thời tổng hợp và phản hồi các vướng mắc phát sinh trong quá trình xử lý hồ sơ thực tế.
• Đối với các doanh nghiệp xuất nhập khẩu: Thực hiện khai báo thông tin trên giao diện phần mềm mới theo đúng tài liệu hướng dẫn; chủ động cập nhật các thay đổi về biểu mẫu và quy trình khai báo trực tuyến để tránh các sai sót không đáng có.
• Thời gian chuyển giao và vận hành: Các bên liên quan cần tuân thủ nghiêm ngặt lộ trình chạy thử nghiệm và chuyển đổi hệ thống chính thức theo mốc thời gian được quy định để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ công trực tuyến.

Công tác hỗ trợ kỹ thuật và xử lý sự cố

Trong giai đoạn đầu triển khai kết nối phần mềm nâng cấp, việc phát sinh lỗi hệ thống là điều khó tránh khỏi. Do đó, công tác hỗ trợ được chú trọng triển khai:

• Thiết lập kênh hỗ trợ nhanh: Cục Bảo vệ thực vật phối hợp với đơn vị vận hành Cổng thông tin một cửa quốc gia bố trí nhân sự kỹ thuật túc trực để tiếp nhận và xử lý nhanh các yêu cầu hỗ trợ từ phía doanh nghiệp và các Chi cục địa phương.
• Phổ biến tài liệu hướng dẫn: Cung cấp đầy đủ tài liệu hướng dẫn sử dụng chi tiết về các điểm mới của phần mềm nâng cấp để người dùng có thể dễ dàng tiếp cận, thao tác chính xác và hiệu quả.