- Thông tin chung về văn bản

• Tên văn bản: Công văn 4517/TCHQ-TXNK năm 2014 về việc giải quyết vướng mắc khi khai báo trên hệ thống VNACCS.
• Cơ quan ban hành: Tổng cục Hải quan.
• Lĩnh vực: Hải quan, Quản lý thuế xuất nhập khẩu.

- Nội dung cốt lõi và hướng dẫn xử lý vướng mắc

Công văn 4517/TCHQ-TXNK do Tổng cục Hải quan ban hành nhằm kịp thời tháo gỡ các khó khăn, vướng mắc phát sinh cho người khai hải quan và các Cục Hải quan địa phương trong quá trình vận hành, thực hiện đăng ký tờ khai hải quan điện tử trên hệ thống VNACCS/VCIS.

• Khắc phục lỗi khai báo thông tin: Hướng dẫn cụ thể việc nhập các chỉ tiêu thông tin trên tờ khai hải quan điện tử, đảm bảo dữ liệu truyền nhận chính xác, tránh các lỗi hệ thống từ chối tiếp nhận.
• Xử lý sự cố kỹ thuật: Quy định các bước xử lý khi gặp sự cố gián đoạn đường truyền hoặc lỗi kết nối dữ liệu giữa doanh nghiệp và cơ quan hải quan trong quá trình khai báo.
• Trách nhiệm hỗ trợ của cơ quan Hải quan: Yêu cầu các Cục Hải quan tỉnh, thành phố phân công bộ phận thường trực để tiếp nhận thông tin, hướng dẫn trực tiếp và xử lý nhanh chóng vướng mắc cho người nộp thuế, doanh nghiệp xuất nhập khẩu.