Giới thiệu về Công văn 5625/BTTTT-CĐSQG năm 2022

Công văn 5625/BTTTT-CĐSQG do Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành ngày 10 tháng 11 năm 2022 là văn bản chỉ đạo quan trọng nhằm thúc đẩy việc cung cấp và nâng cao hiệu quả sử dụng dịch vụ công trực tuyến trên phạm vi cả nước. Văn bản hướng tới mục tiêu chuyển đổi phương thức làm việc từ truyền thống sang môi trường số, tạo thuận lợi tối đa cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục hành chính.

Các nội dung trọng tâm và giải pháp cốt lõi được quy định tại Công văn:

• Rà soát, chuẩn hóa và cung cấp dịch vụ công trực tuyến: Các bộ, ngành, địa phương được yêu cầu khẩn trương rà soát các thủ tục hành chính thuộc phạm vi quản lý. Trên cơ sở đó, phân loại rõ ràng các dịch vụ công đủ điều kiện để cung cấp trực tuyến toàn trình hoặc một phần theo quy định mới tại Nghị định số 42/2022/NĐ-CP. Việc rà soát này phải đảm bảo tính thực chất, tránh hình thức, ưu tiên những thủ tục có tần suất thực hiện lớn và liên quan trực tiếp đến đời sống người dân, hoạt động của doanh nghiệp.
• Tối giản hóa thủ tục và tái sử dụng dữ liệu: Bộ Thông tin và Truyền thông nhấn mạnh việc ứng dụng công nghệ để đơn giản hóa các biểu mẫu trực tuyến. Các cơ quan nhà nước phải tích cực khai thác, chia sẻ dữ liệu từ các cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành, đặc biệt là Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Mục tiêu là không yêu cầu người dân, doanh nghiệp phải cung cấp lại những thông tin, giấy tờ mà cơ quan nhà nước đang quản lý hoặc đã được số hóa.
• Nâng cao tỷ lệ xử lý hồ sơ trực tuyến: Để cải thiện tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến, văn bản đề xuất các cơ quan, địa phương áp dụng các chính sách khuyến khích thiết thực. Cụ thể bao gồm việc nghiên cứu giảm phí, lệ phí khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến; rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ trực tuyến so với hồ sơ trực tiếp; và triển khai các ngày cao điểm "không tiếp nhận hồ sơ giấy" đối với một số thủ tục phù hợp.
• Phát triển hạ tầng kỹ thuật và tích hợp hệ thống: Yêu cầu hoàn thiện Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính cấp bộ, cấp tỉnh, đảm bảo kết nối thông suốt, an toàn thông tin với Cổng dịch vụ công quốc gia. Đồng thời, tích hợp các giải pháp thanh toán trực tuyến không dùng tiền mặt và ứng dụng chữ ký số cá nhân để người dân dễ dàng ký số vào các thành phần hồ sơ trực tuyến.
• Phát huy vai trò của Tổ công nghệ số cộng đồng: Đây là lực lượng nòng cốt tại cơ sở để "đi từng ngõ, gõ từng nhà, hướng dẫn từng người" biết cách sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Công văn yêu cầu các địa phương tăng cường bồi dưỡng, tập huấn cho lực lượng này để họ trở thành cầu nối hiệu quả, giúp người dân tiếp cận công nghệ một cách dễ dàng và tự tin nhất.
• Tăng cường công tác thông tin, tuyên truyền: Đẩy mạnh tuyên truyền trực quan, sinh động qua các kênh truyền thông số, mạng xã hội và hệ thống thông tin cơ sở. Nội dung tuyên truyền cần tập trung vào lợi ích thiết thực của dịch vụ công trực tuyến như tiết kiệm thời gian, chi phí, công sức và tính minh bạch trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.

Ý nghĩa và định hướng triển khai thực hiện:

Công văn 5625/BTTTT-CĐSQG đóng vai trò như một kim chỉ nam hành động, thúc đẩy các cơ quan hành chính nhà nước thay đổi tư duy từ "cung cấp những gì cơ quan nhà nước có" sang "cung cấp những gì người dân và doanh nghiệp cần". Việc thực hiện nghiêm túc các nội dung tại Công văn này không chỉ góp phần hoàn thành các chỉ tiêu về Chính phủ số, chính quyền số năm 2022 và các năm tiếp theo, mà còn nâng cao chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước.