TÓM TẮT CÔNG VĂN 6891/TCHQ-GSQL VỀ XỬ LÝ VƯỚNG MẮC TRÊN HỆ THỐNG E.MANIFEST

Công văn 6891/TCHQ-GSQL do Tổng cục Hải quan ban hành nhằm tháo gỡ các khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình thực hiện khai báo thông tin bản lược khai hàng hóa điện tử (E.manifest) đối với tàu biển xuất nhập cảnh. Đây là văn bản hướng dẫn nghiệp vụ quan trọng giúp các hãng tàu, đại lý hãng tàu, doanh nghiệp giao nhận và các Chi cục Hải quan địa phương thống nhất phương án xử lý các lỗi kỹ thuật cũng như sai sót trong quá trình khai báo dữ liệu.

Các nội dung hướng dẫn và xử lý vướng mắc trọng tâm bao gồm:

1. Quy trình sửa đổi, bổ sung thông tin khai báo E.manifest

• Trường hợp được phép sửa đổi: Người khai hải quan (hãng tàu, đại lý hãng tàu, doanh nghiệp giao nhận) được phép sửa đổi, bổ sung các thông tin trên hệ thống khi phát hiện có sai lệch so với thực tế hoặc chứng từ gốc (như sai tên tàu, số chuyến, số vận đơn, trọng lượng, số lượng kiện, thông tin người nhận hàng...).
• Thủ tục thực hiện: Người khai hải quan phải gửi văn bản đề nghị sửa đổi, bổ sung thông tin kèm theo các chứng từ chứng minh (vận đơn gốc, thư xin sửa của hãng tàu nước ngoài, thông báo hàng đến...) đến Chi cục Hải quan nơi làm thủ tục.
• Thời hạn và trách nhiệm giải quyết: Công chức hải quan tiếp nhận hồ sơ có trách nhiệm kiểm tra, đối chiếu thông tin trên hệ thống và chứng từ giấy để thực hiện phê duyệt yêu cầu sửa đổi trên hệ thống một cách nhanh chóng, tránh gây chậm trễ cho việc thông quan hàng hóa.

2. Xử lý các sự cố kỹ thuật và lỗi kết nối hệ thống

• Sự cố đường truyền hoặc nghẽn mạng: Trong trường hợp hệ thống E.manifest gặp sự cố kỹ thuật không thể tiếp nhận thông tin khai báo điện tử, cơ quan hải quan chấp nhận các hình thức khai báo dự phòng hoặc tiếp nhận hồ sơ giấy tạm thời để giải quyết kịp thời cho tàu cập cảng, bốc dỡ hàng hóa.
• Lỗi không đồng bộ dữ liệu: Đối với các trường hợp dữ liệu đã gửi thành công từ phía doanh nghiệp nhưng hệ thống hải quan chưa cập nhật hoặc bị lỗi phân bổ thông tin, bộ phận hỗ trợ kỹ thuật (Helpdesk) của Tổng cục Hải quan sẽ phối hợp với Chi cục Hải quan địa phương để can thiệp kỹ thuật, đảm bảo quyền lợi cho doanh nghiệp.

3. Giải quyết sai lệch thông tin giữa Master Bill và House Bill

• Nguyên nhân sai lệch: Thường do sự thiếu thống nhất thông tin giữa hãng tàu (khai Master Bill) và doanh nghiệp giao nhận (khai House Bill).
• Phương án xử lý: Cơ quan hải quan yêu cầu các bên liên quan phải chủ động đối chiếu, xuất trình các chứng từ hợp pháp để làm rõ nguồn gốc hàng hóa. Việc xử lý điều chỉnh thông tin phải dựa trên cơ sở hồ sơ thực tế và quy định pháp luật về hải quan, không kéo dài thời gian giải quyết gây phát sinh chi phí lưu kho bãi cho doanh nghiệp.

4. Tổ chức thực hiện tại các Cục Hải quan địa phương

• Nghiêm túc thực hiện hướng dẫn: Cục Hải quan các tỉnh, thành phố có trách nhiệm chỉ đạo các Chi cục Hải quan cửa khẩu thực hiện đúng tinh thần hướng dẫn tại Công văn này, tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho hoạt động xuất nhập khẩu.
• Báo cáo vướng mắc phát sinh: Trong quá trình thực hiện, nếu phát sinh các tình huống mới vượt thẩm quyền giải quyết, các đơn vị phải kịp thời tổng hợp và báo cáo về Tổng cục Hải quan (Cục Giám sát quản lý về Hải quan) để được hướng dẫn, chỉ đạo kịp thời.

Tóm lại, Công văn 6891/TCHQ-GSQL đóng vai trò là cẩm nang nghiệp vụ thiết thực, giúp tháo gỡ các điểm nghẽn kỹ thuật và thủ tục hành chính trong việc vận hành Hệ thống E.manifest, góp phần thúc đẩy tiến trình hiện đại hóa hải quan và tạo thuận lợi cho hoạt động thương mại quốc tế bằng đường biển.