Công văn 724/VPCP-CN được Văn phòng Chính phủ ban hành nhằm truyền đạt ý kiến chỉ đạo của Lãnh đạo Chính phủ về Đề án cải thiện hạ tầng và chất lượng dịch vụ đường sắt phục vụ khách du lịch. Đây là văn bản chỉ đạo điều hành quan trọng, tạo tiền đề cho việc nâng cấp, hiện đại hóa ngành đường sắt gắn liền với phát triển du lịch quốc gia.

Văn bản tập trung vào các định hướng và nhiệm vụ trọng tâm nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của ngành đường sắt trong việc thu hút và phục vụ khách du lịch:

• Phát triển hạ tầng đường sắt phục vụ du lịch: Tập trung cải tạo, nâng cấp các nhà ga hành khách, đặc biệt là các ga di sản, ga tại các trung tâm du lịch lớn nhằm đảm bảo mỹ quan, an toàn và tiện nghi. Cải thiện hệ thống tiếp cận nhà ga và kết nối giao thông giữa ga đường sắt với các điểm du lịch tại địa phương.
• Nâng cao chất lượng phương tiện và dịch vụ: Khuyến khích việc đầu tư, đóng mới hoặc cải tạo các toa xe khách chất lượng cao, tích hợp các tiện ích hiện đại, dịch vụ ẩm thực, giải trí đặc sắc mang đậm nét văn hóa vùng miền ngay trên đoàn tàu.
• Tăng cường phối hợp liên ngành: Giao Bộ Giao thông vận tải chủ trì, phối hợp chặt chẽ với Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch cùng các địa phương liên quan để xây dựng các sản phẩm du lịch đường sắt chuyên biệt, kết nối tour tuyến du lịch liên vùng.
• Đẩy mạnh xã hội hóa đầu tư: Khuyến khích và tạo điều kiện thuận lợi để các doanh nghiệp tư nhân, đặc biệt là các tập đoàn du lịch, lữ hành lớn tham gia đầu tư vào hạ tầng dịch vụ, khai thác các đoàn tàu du lịch chất lượng cao theo hình thức hợp tác công tư.
• Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: Đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng nghiệp vụ du lịch, ngoại ngữ và thái độ phục vụ chuyên nghiệp cho đội ngũ nhân viên đường sắt trực tiếp tiếp xúc với hành khách.

Công văn 724/VPCP-CN thể hiện tầm nhìn chiến lược của Chính phủ trong việc khai thác tiềm năng to lớn của vận tải đường sắt đối với ngành du lịch. Việc thực hiện hiệu quả các nội dung trong Đề án không chỉ giúp vực dậy ngành đường sắt sau nhiều năm gặp khó khăn mà còn góp phần đa dạng hóa sản phẩm du lịch, giảm tải cho đường bộ và đường hàng không, đồng thời thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội tại các địa phương có tuyến đường sắt đi qua.