Quyết định số 27/2008/QĐ-BTTTT ngày 22 tháng 04 năm 2008 của Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành Danh mục dịch vụ viễn thông bắt buộc quản lý chất lượng. Đây là văn bản pháp lý quan trọng nhằm chuẩn hóa và nâng cao chất lượng dịch vụ viễn thông tại Việt Nam, bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng và tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh giữa các doanh nghiệp viễn thông. Dưới đây là tóm tắt chi tiết nội dung phần mở đầu và các điều khoản đầu tiên (từ Điều 1 đến Điều 4) của Quyết định này:
- Phần mở đầu: Căn cứ pháp lý ban hành
Quyết định được ban hành dựa trên các căn cứ pháp lý vững chắc bao gồm Luật Giao dịch điện tử, Pháp lệnh Bưu chính, Viễn thông năm 2002, Nghị định số 160/2004/NĐ-CP quy định chi tiết thi hành một số điều của Pháp lệnh Bưu chính, Viễn thông về viễn thông, và Nghị định số 178/2007/NĐ-CP quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Bộ Thông tin và Truyền thông.
- Điều 1: Ban hành Danh mục dịch vụ viễn thông bắt buộc quản lý chất lượng
Điều khoản này quy định việc chính thức ban hành kèm theo Quyết định danh mục các dịch vụ viễn thông cụ thể phải chịu sự quản lý chất lượng nghiêm ngặt từ cơ quan nhà nước. Các dịch vụ này bao gồm cả dịch vụ viễn thông cố định và di động, dịch vụ kết nối Internet và các dịch vụ giá trị gia tăng khác tùy thuộc vào từng thời kỳ phát triển của hạ tầng mạng lưới.
- Điều 2: Trách nhiệm của doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông
Các doanh nghiệp viễn thông cung cấp các dịch vụ nằm trong danh mục bắt buộc phải thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau:
- Thực hiện công bố tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ viễn thông do mình cung cấp phù hợp với tiêu chuẩn ngành hoặc tiêu chuẩn quốc gia tương ứng.
- Tiến hành các biện pháp tự kiểm tra, giám sát và kiểm soát chất lượng dịch vụ liên tục nhằm đảm bảo duy trì đúng cam kết với khách hàng và cơ quan quản lý.
- Báo cáo định kỳ hoặc đột xuất về tình hình chất lượng dịch vụ thực tế gửi về Bộ Thông tin và Truyền thông theo đúng quy định hiện hành.
- Chịu sự thanh tra, kiểm tra đột xuất hoặc định kỳ từ các cơ quan chức năng có thẩm quyền về chất lượng dịch vụ đã công bố.
- Điều 3: Hiệu lực thi hành của văn bản
Quyết định này có hiệu lực thi hành sau 15 ngày, kể từ ngày đăng Công báo. Các quy định trước đây trái với Quyết định này, đặc biệt là các quyết định cũ của Bộ Bưu chính, Viễn thông (nay là Bộ Thông tin và Truyền thông) liên quan đến danh mục dịch vụ viễn thông quản lý chất lượng, đều bị bãi bỏ.
- Điều 4: Trách nhiệm tổ chức thực hiện
Quy định rõ ràng về các cá nhân, tổ chức có trách nhiệm thi hành Quyết định bao gồm:
- Chánh Văn phòng Bộ Thông tin và Truyền thông.
- Vụ trưởng Vụ Viễn thông chịu trách nhiệm chính trong việc đôn đốc, hướng dẫn và kiểm tra việc thực hiện quyết định này trên phạm vi cả nước.
- Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị trực thuộc Bộ Thông tin và Truyền thông có liên quan.
- Tổng giám đốc, Giám đốc các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông hoạt động hợp pháp tại Việt Nam chịu trách nhiệm thi hành nghiêm túc các điều khoản được ban hành.
| THE MINISTRY OF INFORMATION AND COMMUNICATION --------- | SOCIALIST REPUBLIC OF VIET NAM |
| No. 27/2008/QD-BTTTT | Hanoi, April 22, 2008 |
DECISION
PROMULGATING THE LIST OF TELECOMMUNICATIONS SERVICES SUBJECT TO QUALITY MANAGEMENT
THE MINISTER OF INFORMATION AND COMMUNICATION
Pursuant to the May 25, 2002 Ordinance on Post and Telecommunications;
Pursuant to the Government's Decree No. 187/2007/ND-CP of December 25, 2007, defining the functions, tasks, powers and organizational structure of the Ministry of Information and Commun ication;
Pursuant to the Government's Decree No. 160/2004/ND-CP of September 3,2004, detailing the implementation of a number of articles of the Ordinance on Post and Telecommunications regarding telecommunications;
Pursuant to the Post and Telematics Minister's Decision No. 33/2006/QD-BBCVT of September 6, 2006, promulgating the Regulation on management of the quality of post and telecommunications services;
At the proposal of the director of Science and Technology Department,
DECIDES:
Article 1- To promulgate together with this Decision the List of telecommunications services subject to quality management.
Article 2.- This Decision takes effect 15 days after its publication in "CONG BAO" and replaces the Post and Telematics Minister's Decision No. 34/2006/QD-BBCVT of September 6, 2006, promulgating the List of telecommunications services subject to quality management.
Article 3.- The director of the Office, the chief inspector, the director of the Science and Technology Department, the director of the Department for Management of the Quality of Communication and Information Technology, directors of provincial/municipal Information and Communication Services, heads of units or agencies under the Ministry of Information and Communication, telecommunications enterprises, and organizations and individuals involved in the provision or use of telecommunications services shall implement this Decision.
...
...
...
FOR THE MINISTER OF INFORMATION AND COMMUNICATION
VICE MINISTER
Nguyen Thanh Hung
LIST OF TELECOMMUNICATIONS SERVICES SUBJECT TO QUALITY MANAGEMENT
(Promulgated together with the Information and Communication Minister's Decision No. 27/2008/QD-BTTTT of April 22, 2008)
No.
Titles of services
Applicable standards
...
...
...
Telephone services in the terrestrial fixed
telecommunications network
TCN 68-176:2006
2
Telephone services in the terrestrial mobile
telecommunications network
TCN 68-186:2006
3
Internet ADSL access services
...
...
...
4
Internet connection services
TCN 68-218:2006
- 1 Decision No. 33/2006/QD-BBCVT of September 06, 2006, promulgating the regulation on management of the quality of post and telecommunications services
- 2 Decree of Government No.160/2004/ND-CP of September 3, 2004 detailing the implementation of a number of articles on telecommunications of the post and telecommunications ordinance
- 3 Ordinance No. 43/2002/PL-UBTVQH10 of May 05th, 2002, on post and telecommunication.
- 4 Decree No. 187/2007/ND-CP of December 25, 2007, defining the functions, tasks, powers and organizational structure of the Ministry of Information and Communication.
- 1 Circular No.11/2013/TT-BTTTT of May 13, 2013, list of telecommunication services subject to implementation of reporting on actual prices and planned prices
- 2 Decree No. 187/2007/ND-CP of December 25, 2007, defining the functions, tasks, powers and organizational structure of the Ministry of Information and Communication.
- 3 Decision No. 33/2006/QD-BBCVT of September 06, 2006, promulgating the regulation on management of the quality of post and telecommunications services
- 4 Decree of Government No.160/2004/ND-CP of September 3, 2004 detailing the implementation of a number of articles on telecommunications of the post and telecommunications ordinance
- 5 Ordinance No. 43/2002/PL-UBTVQH10 of May 05th, 2002, on post and telecommunication.