Kế hoạch 37/KH-UBND được ban hành nhằm mục tiêu triển khai toàn diện, hiệu quả các nhiệm vụ và chỉ tiêu cải cách thủ tục hành chính trên địa bàn tỉnh Đồng Nai trong năm 2024. Đây là văn bản chỉ đạo quan trọng nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp, đồng thời thúc đẩy quá trình chuyển đổi số và phát triển kinh tế - xã hội của địa phương.

Mục tiêu và chỉ tiêu cốt lõi trong năm 2024

Kế hoạch xác định rõ các chỉ tiêu định lượng cụ thể nhằm đo lường và đánh giá khách quan hiệu quả công tác cải cách thủ tục hành chính, bao gồm:

• Nâng cao tỷ lệ số hóa: Đẩy mạnh việc số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính còn hiệu lực, đảm bảo đạt và vượt các chỉ tiêu do Chính phủ và Ủy ban nhân dân tỉnh đề ra.
• Tăng cường dịch vụ công trực tuyến: Nâng cao tỷ lệ phát sinh hồ sơ trực tuyến toàn trình và một phần; thực hiện tích hợp, chia sẻ dữ liệu đồng bộ giữa Cổng Dịch vụ công quốc gia với Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh.
• Cải thiện chỉ số hài lòng: Gia tăng mức độ hài lòng của người dân và tổ chức đối với sự phục vụ của các cơ quan hành chính nhà nước (chỉ số SIPAS) và nâng cao thứ hạng chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX) của tỉnh Đồng Nai.
• Kiểm soát thời hạn giải quyết hồ sơ: Giảm thiểu tối đa tỷ lệ hồ sơ trễ hạn; thực hiện nghiêm túc quy trình xin lỗi người dân, doanh nghiệp bằng văn bản khi xảy ra tình trạng chậm trễ.

Các nhiệm vụ trọng tâm triển khai cải cách thủ tục hành chính

Để hoàn thành các chỉ tiêu đề ra, tỉnh Đồng Nai tập trung thực hiện đồng bộ các nhóm nhiệm vụ trọng điểm sau:

• Rà soát và đơn giản hóa thủ tục hành chính: Thường xuyên đánh giá các quy định hành chính hiện hành nhằm phát hiện, kiến nghị bãi bỏ hoặc sửa đổi các thủ tục rườm rà, không còn phù hợp, gây rào cản cho hoạt động sản xuất, kinh doanh.
• Vận hành hiệu quả cơ chế một cửa, một cửa liên thông: Nâng cao chất lượng hoạt động của Bộ phận Một cửa các cấp (tỉnh, huyện, xã). Ứng dụng triệt để công nghệ thông tin để giám sát chặt chẽ toàn bộ quy trình tiếp nhận, xử lý và trả kết quả hồ sơ.
• Tái cấu trúc quy trình nghiệp vụ: Thực hiện rà soát, tối ưu hóa quy trình nội bộ đối với các thủ tục hành chính liên thông và dịch vụ công trực tuyến nhằm cắt giảm tối đa các bước trung gian không cần thiết.
• Nâng cao năng lực và thái độ thực thi công vụ: Tổ chức các lớp đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn và kỹ năng giao tiếp cho đội ngũ cán bộ, công chức trực tiếp làm việc tại Bộ phận Một cửa nhằm nâng cao tinh thần trách nhiệm và thái độ phục vụ nhân dân.

Tổ chức thực hiện và cơ chế giám sát

Ủy ban nhân dân tỉnh Đồng Nai yêu cầu các cơ quan, đơn vị và địa phương nghiêm túc triển khai các nội dung sau:

• Trách nhiệm của người đứng đầu: Thủ trưởng các sở, ban, ngành và Chủ tịch Ủy ban nhân dân các huyện, thành phố chịu trách nhiệm toàn diện trước Ủy ban nhân dân tỉnh về kết quả thực hiện các chỉ tiêu cải cách thủ tục hành chính tại đơn vị, địa phương mình quản lý.
• Chế độ thông tin, báo cáo định kỳ: Các đơn vị chủ động theo dõi, tổng hợp tình hình thực hiện và gửi báo cáo định kỳ về Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh để tổng hợp, tham mưu Ủy ban nhân dân tỉnh chỉ đạo kịp thời.
• Tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra: Tổ chức các đoàn kiểm tra thường xuyên và đột xuất việc thực hiện cải cách thủ tục hành chính, kỷ luật, kỷ cương hành chính nhằm kịp thời phát hiện, chấn chỉnh và xử lý nghiêm các hành vi nhũng nhiễu, tiêu cực.