Ngày 09 tháng 12 năm 2013, Chủ tịch nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam đã ban hành Lệnh số 24/2013/L-CTN về việc công bố Luật tiếp công dân. Đây là văn bản pháp lý quan trọng nhằm chính thức công bố đạo luật chuyên biệt về tiếp công dân được Quốc hội khóa XIII thông qua tại kỳ họp thứ 6 ngày 25 tháng 11 năm 2013, tạo cơ sở pháp lý đồng bộ và thống nhất cho hoạt động tiếp công dân trên phạm vi cả nước.

Phạm vi điều chỉnh và đối tượng áp dụng

Văn bản hướng tới việc thiết lập một hành lang pháp lý rõ ràng, áp dụng rộng rãi đối với các cơ quan, tổ chức và cá nhân có liên quan đến công tác tiếp công dân, cụ thể:

• Cơ quan nhà nước, bao gồm các cơ quan lập pháp, hành pháp, tư pháp từ trung ương đến địa phương và các đơn vị sự nghiệp công lập.
• Cơ quan của Đảng Cộng sản Việt Nam, tổ chức chính trị - xã hội có trách nhiệm tổ chức tiếp công dân theo quy định của Luật này và điều lệ của tổ chức mình.
• Công dân Việt Nam, cơ quan, tổ chức, cá nhân nước ngoài cư trú, hoạt động tại Việt Nam thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh.

Nội dung cốt lõi của các điều khoản đầu (Điều 1 đến Điều 4)

Luật tiếp công dân năm 2013 được công bố kèm theo Lệnh này đã thiết lập những nguyên tắc và định nghĩa nền tảng tại các điều khoản đầu tiên:

• Phạm vi điều chỉnh (Điều 1): Luật quy định cụ thể về trách nhiệm tiếp công dân; quyền và nghĩa vụ của người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; việc tổ chức hoạt động tiếp công dân tại Trụ sở tiếp công dân, địa điểm tiếp công dân của cơ quan, tổ chức, đơn vị và các điều kiện bảo đảm cho hoạt động tiếp công dân.
• Đối tượng áp dụng (Điều 2): Xác định rõ ràng các cơ quan, tổ chức, cá nhân có nghĩa vụ thực hiện công tác tiếp công dân cũng như các đối tượng có quyền yêu cầu được tiếp đón, giải quyết nguyện vọng theo quy định pháp luật.
• Giải thích từ ngữ (Điều 3): Định nghĩa chuẩn xác các khái niệm pháp lý cốt lõi như "tiếp công dân" là việc cơ quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân đón tiếp để lắng nghe, tiếp nhận khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; "người tiếp công dân" là người được giao nhiệm vụ tiếp công dân tại địa điểm tiếp công dân.
• Nguyên tắc tiếp công dân (Điều 4): Việc tiếp công dân phải tuân thủ nghiêm ngặt các nguyên tắc: bảo đảm công khai, dân chủ, kịp thời; thủ tục đơn giản, thuận tiện; giữ bí mật thông tin, bảo đảm an toàn cho người tố cáo; tôn trọng, tạo điều kiện thuận lợi cho công dân thực hiện quyền và nghĩa vụ của mình; không phân biệt đối xử trong tiếp công dân.

Hiệu lực thi hành

Lệnh công bố Luật tiếp công dân năm 2013 có hiệu lực thi hành cùng thời điểm với Luật tiếp công dân năm 2013, chính thức phát sinh hiệu lực thi hành kể từ ngày 01 tháng 07 năm 2014.