Quyết định 2534/QĐ-UBND năm 2019 của Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Nam ban hành Quy trình nhắn tin SMS phòng, chống thiên tai đến người dân trên địa bàn tỉnh Quảng Nam. Đây là một bước đi quan trọng nhằm ứng dụng công nghệ thông tin và viễn thông vào công tác phòng chống thiên tai, tìm kiếm cứu nạn, giúp người dân chủ động ứng phó và giảm thiểu tối đa thiệt hại về người và tài sản.

- Thông tin chung về văn bản:

• Tên văn bản: Quyết định 2534/QĐ-UBND năm 2019 về Quy trình nhắn tin SMS phòng, chống thiên tai đến người dân trên địa bàn tỉnh Quảng Nam.
• Cơ quan ban hành: Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Nam.
• Hiệu lực: Quyết định có hiệu lực kể từ ngày ký.

- Mục đích và yêu cầu của quy trình nhắn tin SMS:

• Cung cấp thông tin cảnh báo sớm và truyền tải kịp thời, nhanh chóng các nội dung chỉ đạo của Ủy ban nhân dân tỉnh về công tác phòng, chống thiên tai và tìm kiếm cứu nạn đến trực tiếp người dân.
• Hỗ trợ người dân trên địa bàn tỉnh chủ động phương án ứng phó, từ đó hạn chế đến mức tối đa các ảnh hưởng và thiệt hại do thiên tai gây ra.
• Đẩy mạnh việc ứng dụng các dịch vụ viễn thông và công nghệ thông tin hiện đại trong công tác quản lý, điều hành phòng chống thiên tai tại địa phương.

- Nội dung và quy trình thực hiện nhắn tin SMS:

• Hình thức tin nhắn: Sử dụng tin nhắn SMS Brandname (tin nhắn thương hiệu) và hoàn toàn miễn phí đối với người nhận tin. Tin nhắn được thể hiện dưới dạng không dấu, độ dài tối đa là 160 ký tự.
• Quy định về Brandname: Tên hiển thị chính thức là UBND_QNAM. Đây là Alias nhắn tin chính thức của UBND tỉnh Quảng Nam, chỉ được sử dụng cho mục đích nhắn tin phòng, chống thiên tai (theo yêu cầu của Ban Chỉ huy PCTT và TKCN tỉnh) hoặc các hoạt động, sự kiện khác của tỉnh (theo yêu cầu của Sở Thông tin và Truyền thông). Các doanh nghiệp viễn thông có trách nhiệm đăng ký Brandname này theo đúng quy định pháp luật.
• Đối tượng nhận tin: Toàn bộ các thuê bao di động của người dân đang hoạt động tại các khu vực bị ảnh hưởng trên địa bàn tỉnh Quảng Nam. Phạm vi gửi tin cụ thể (theo cấp xã, huyện) sẽ do Ban Chỉ huy PCTT và TKCN tỉnh quyết định và yêu cầu.
• Quy trình phối hợp gửi tin nhắn (gồm 3 bước cốt lõi):
  • Bước 1: Ban Chỉ huy PCTT và TKCN tỉnh soạn thảo nội dung tin nhắn theo Biểu mẫu 01, gửi đến các doanh nghiệp viễn thông và Sở Thông tin và Truyền thông qua email, đồng thời gọi điện thoại để thông báo và xác nhận. Sau khi kết thúc đợt thiên tai, Ban Chỉ huy sẽ tổng hợp và gửi văn bản giấy để các doanh nghiệp lưu trữ. Doanh nghiệp viễn thông phải phản hồi xác nhận đã nhận thông tin qua tin nhắn, điện thoại, email hoặc fax.
  • Bước 2: Các doanh nghiệp viễn thông tiến hành truyền tải tin nhắn đến các thuê bao di động của người dân trong khu vực yêu cầu. Thời gian hoàn thành việc nhắn tin tối đa là 03 giờ kể từ thời điểm nhận được yêu cầu từ Ban Chỉ huy PCTT và TKCN tỉnh.
  • Bước 3: Sau khi hoàn tất việc gửi tin nhắn, các doanh nghiệp viễn thông lập báo cáo kết quả gửi về Ban Chỉ huy PCTT và TKCN tỉnh và Sở Thông tin và Truyền thông theo Biểu mẫu 02 để theo dõi, tổng hợp.

- Phân công trách nhiệm tổ chức thực hiện:

• Văn phòng Ban Chỉ huy PCTT và TKCN tỉnh:
  • Chủ trì việc biên soạn và cung cấp nội dung tin nhắn phòng, chống thiên tai theo chỉ đạo của UBND tỉnh để chuyển cho các nhà mạng thực hiện gửi tin.
  • Phối hợp chặt chẽ với Sở Thông tin và Truyền thông để tham mưu cho UBND tỉnh điều chỉnh, bổ sung quy trình nhắn tin cho phù hợp với thực tế phát sinh.
  • Chủ trì phối hợp tổ chức các hoạt động tuyên truyền, phổ biến về Brandname nhắn tin phòng, chống thiên tai của tỉnh để người dân nhận biết và chủ động theo dõi.
• Sở Thông tin và Truyền thông:
  • Phối hợp với các doanh nghiệp viễn thông trên địa bàn tỉnh thiết lập hạ tầng kỹ thuật, tổ chức vận hành hệ thống nhắn tin SMS thông suốt.
  • Tham mưu cho UBND tỉnh giải quyết các khó khăn, vướng mắc kỹ thuật và điều chỉnh quy trình khi cần thiết.
  • Tổ chức tuyên truyền rộng rãi về Brandname UBND_QNAM trên các phương tiện thông tin đại chúng.
  • Theo dõi, cập nhật và bổ sung thông tin đầu mối liên hệ của các đơn vị khi có sự thay đổi.
• Các doanh nghiệp viễn thông (Viễn thông Quảng Nam, Mobifone Quảng Nam, Viettel Quảng Nam...):
  • Xây dựng và chuẩn bị sẵn sàng hạ tầng thông tin, kỹ thuật để đáp ứng yêu cầu nhắn tin khẩn cấp khi có thiên tai xảy ra.
  • Thực hiện nhắn tin cảnh báo thời tiết, bão lụt, thiên tai đến người dân một cách nhanh chóng, chính xác và đúng thời gian quy định (tối đa 3 giờ).
  • Báo cáo nhanh kết quả thực hiện và kịp thời phản ánh các vướng mắc kỹ thuật phát sinh về Ban Chỉ huy PCTT và TKCN tỉnh cùng Sở Thông tin và Truyền thông để có phương án xử lý kịp thời.

- Hiệu lực và trách nhiệm thi hành:

• Quyết định này có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký ban hành.
• Các chức danh và đơn vị chịu trách nhiệm thi hành bao gồm: Chánh Văn phòng UBND tỉnh; Ban Chỉ huy PCTT và TKCN tỉnh; Giám đốc các Sở, Ban, ngành; Chủ tịch UBND các huyện, thị xã, thành phố; Giám đốc các nhà mạng lớn trên địa bàn tỉnh (Viễn thông Quảng Nam, Mobifone Quảng Nam, Viettel Quảng Nam) cùng Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị có liên quan.