Quyết định số 737/QĐ-UBND năm 2016 của Ủy ban nhân dân tỉnh Thừa Thiên Huế được ban hành nhằm thành lập Ban Giám sát và Tổ hỗ trợ nghiệp vụ dịch vụ công trực tuyến tỉnh Thừa Thiên Huế. Đây là một bước đi chiến lược nhằm thúc đẩy, giám sát và hỗ trợ kỹ thuật, nghiệp vụ cho việc triển khai dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn tỉnh, góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính và phục vụ người dân, doanh nghiệp tốt hơn.

- Thành phần nhân sự của Ban Giám sát và Tổ hỗ trợ nghiệp vụ

Quyết định quy định rõ cơ cấu nhân sự kiêm nhiệm từ các sở, ngành liên quan để đảm bảo tính phối hợp liên ngành chặt chẽ:

• Ban Giám sát dịch vụ công trực tuyến tỉnh (Ban Giám sát): Gồm Trưởng ban là Ông Nguyễn Xuân Sơn (Phó Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông); Phó Trưởng ban là Ông Trần Quốc Thắng (Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ); cùng các ủy viên đại diện từ Sở Nội vụ (Phòng Cải cách hành chính), Sở Tư pháp (Phòng Kiểm soát thủ tục hành chính) và Sở Thông tin và Truyền thông (Phòng Công nghệ thông tin).
• Tổ hỗ trợ nghiệp vụ dịch vụ công trực tuyến tỉnh (Tổ hỗ trợ nghiệp vụ DVC trực tuyến): Là bộ phận giúp việc trực tiếp cho Ban Giám sát, do Ông Trần Minh Long (Trưởng Phòng Cải cách hành chính, Sở Nội vụ) làm Tổ trưởng, cùng các tổ viên là đại diện của Sở Tư pháp và Sở Thông tin và Truyền thông.

- Nhiệm vụ và quyền hạn của Ban Giám sát

Ban Giám sát giữ vai trò chủ chốt trong việc điều phối, giám sát và tham mưu toàn bộ hệ thống dịch vụ công trực tuyến của tỉnh:

• Tham mưu cho Ủy ban nhân dân tỉnh và Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh về công tác tổ chức, triển khai dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn toàn tỉnh.
• Thực hiện giám sát, đôn đốc các cơ quan hành chính nhà nước các cấp trong việc triển khai và vận hành dịch vụ công trực tuyến.
• Tổng hợp tình hình, xây dựng báo cáo định kỳ hoặc đột xuất về tiến độ và hiệu quả triển khai dịch vụ công trực tuyến.
• Nghiên cứu, tham mưu phương án nâng cấp, chỉnh sửa Cổng dịch vụ công trực tuyến của tỉnh nhằm đáp ứng nhu cầu thực tế của người dùng.
• Tiếp nhận, xử lý các phản ánh, kiến nghị và yêu cầu của người dân, tổ chức, doanh nghiệp liên quan đến dịch vụ công trực tuyến.
• Quyền hạn đặc trưng: Được quyền yêu cầu Thủ trưởng các cơ quan hành chính nhà nước hỗ trợ, đôn đốc đơn vị mình thực hiện; yêu cầu Bộ phận một cửa thực hiện các biện pháp nghiệp vụ cần thiết để đảm bảo tính liên tục và hiệu quả của dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn tỉnh.

- Nhiệm vụ và quyền hạn của Tổ hỗ trợ nghiệp vụ

Tổ hỗ trợ nghiệp vụ đóng vai trò là cầu nối kỹ thuật và hướng dẫn thực tế cho các cơ quan nhà nước cũng như người dân:

• Hỗ trợ Ban Giám sát thực hiện các nhiệm vụ chuyên môn và các công việc được phân công.
• Trực tiếp hỗ trợ các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh khắc phục khó khăn, triển khai dịch vụ công thông qua các phương tiện viễn thông và ứng dụng công nghệ thông tin.
• Tư vấn, hướng dẫn trực tiếp cho người dân, tổ chức và doanh nghiệp trong việc đăng ký tài khoản, nộp và hoàn thiện hồ sơ trực tuyến trên hệ thống của tỉnh.

- Chế độ tổ chức, hoạt động và bảo đảm tài chính

Quyết định thiết lập cơ chế vận hành rõ ràng để đảm bảo tính hiệu quả thực tế của hai tổ chức:

• Chế độ hội họp: Ban Giám sát và Tổ hỗ trợ nghiệp vụ duy trì họp định kỳ mỗi tháng 01 lần để đánh giá tình hình và tháo gỡ vướng mắc phát sinh.
• Sử dụng con dấu: Trưởng Ban Giám sát được phép sử dụng con dấu của Sở Thông tin và Truyền thông trong quá trình thực thi nhiệm vụ được giao.
• Chế độ làm việc và đãi ngộ: Các thành viên hoạt động theo chế độ kiêm nhiệm, hưởng các chế độ chính sách hiện hành; được trang bị đầy đủ phương tiện, thiết bị làm việc và được hỗ trợ kinh phí điện thoại, liên lạc hàng tháng trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.
• Nguồn kinh phí hoạt động: Do Ngân sách nhà nước bảo đảm theo quy định tài chính hiện hành, được cấp và quản lý thông qua tài khoản của Sở Thông tin và Truyền thông.

- Hiệu lực thi hành và trách nhiệm thực hiện

• Quyết định này chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký ban hành.
• Các chức danh bao gồm: Chánh Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh; Giám đốc các cơ quan chuyên môn trực thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh; Chủ tịch Ủy ban nhân dân các huyện, thị xã, thành phố Huế; Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị liên quan và các cá nhân có tên tại Điều 1 chịu trách nhiệm thi hành quyết định này.