Giới thiệu chung về Công văn 1027/TCHQ-TTr

Công văn 1027/TCHQ-TTr được Tổng cục Hải quan ban hành nhằm chấn chỉnh, nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân tại các đơn vị hải quan các cấp, đồng thời triển khai thực hiện nghiêm túc Thông tư 03/2016/TT-TTCP của Thanh tra Chính phủ quy định về trang phục đối với cán bộ, công chức làm nhiệm vụ tiếp công dân thường xuyên.

- Nội dung chỉ đạo về công tác tiếp công dân

• Tăng cường trách nhiệm của người đứng đầu: Thủ trưởng các đơn vị hải quan phải trực tiếp lãnh đạo, chỉ đạo và chịu trách nhiệm về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trong phạm vi thẩm quyền. Bố trí địa điểm tiếp công dân thuận tiện, trang bị đầy đủ cơ sở vật chất cần thiết để phục vụ người dân chu đáo.
• Bố trí cán bộ có năng lực: Lựa chọn, bố trí những cán bộ, công chức có phẩm chất đạo đức tốt, vững vàng về nghiệp vụ, có khả năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt để làm nhiệm vụ tiếp công dân thường xuyên.
• Công khai thông tin: Thực hiện niêm yết công khai lịch tiếp công dân của lãnh đạo, nội quy tiếp công dân, quy trình tiếp nhận và xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo tại trụ sở cơ quan để người dân dễ dàng tiếp cận và giám sát.

- Triển khai thực hiện Thông tư 03/2016/TT-TTCP về trang phục tiếp công dân

• Đối tượng được cấp phát trang phục: Xác định rõ đối tượng được hưởng chế độ trang phục là cán bộ, công chức được phân công làm nhiệm vụ tiếp công dân thường xuyên tại Trụ sở tiếp công dân hoặc Địa điểm tiếp công dân của các đơn vị thuộc và trực thuộc Tổng cục Hải quan.
• Tiêu chuẩn và định mức trang phục: Thực hiện cấp phát trang phục theo đúng tiêu chuẩn, chủng loại, định mức và niên hạn sử dụng quy định tại Thông tư 03/2016/TT-TTCP. Trang phục bao gồm quần áo xuân hè, quần áo thu đông, áo sơ mi, caravat, thắt lưng, giày da, tất, và các phụ kiện kèm theo phù hợp với quy chuẩn chung.
• Quản lý và sử dụng kinh phí: Nguồn kinh phí mua sắm trang phục tiếp công dân được bố trí trong dự toán ngân sách nhà nước hàng năm của đơn vị. Việc quyết toán, quản lý và sử dụng kinh phí phải đảm bảo đúng quy định của pháp luật về ngân sách và kế toán, tránh lãng phí, thất thoát.
• Trách nhiệm sử dụng trang phục: Cán bộ, công chức khi làm nhiệm vụ tiếp công dân có trách nhiệm mặc trang phục được cấp đúng quy định, giữ gìn trang phục sạch sẽ, chỉnh tề để thể hiện tính trang nghiêm, lịch sự của cơ quan nhà nước.

- Chế độ báo cáo và kiểm tra giám sát

• Công tác kiểm tra: Giao Thanh tra Tổng cục Hải quan và thủ trưởng các đơn vị tăng cường kiểm tra, giám sát việc chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính, thái độ ứng xử của cán bộ tiếp công dân và việc thực hiện quy định về trang phục.
• Chế độ thông tin báo cáo: Các đơn vị hải quan địa phương có trách nhiệm tổng hợp tình hình, kết quả thực hiện công tác tiếp công dân và việc triển khai Thông tư 03/2016/TT-TTCP để báo cáo về Tổng cục Hải quan theo định kỳ hoặc đột xuất khi có yêu cầu.