Giới thiệu chung về Kế hoạch 1524/KH-BTTTT

Kế hoạch 1524/KH-BTTTT được ban hành năm 2017 bởi Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông nhằm cụ thể hóa các quy định của pháp luật về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo. Văn bản này đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của công dân, tổ chức trong lĩnh vực thông tin và truyền thông.

Mục đích và yêu cầu cốt lõi của kế hoạch

• Nâng cao trách nhiệm của Bộ trưởng, Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị thuộc Bộ Thông tin và Truyền thông trong công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo.
• Đảm bảo mọi khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân được tiếp nhận, xử lý kịp thời, khách quan, đúng pháp luật ngay từ cơ sở.
• Hạn chế tối đa tình trạng khiếu kiện vượt cấp, kéo dài, đặc biệt là các vụ việc phức tạp liên quan đến quản lý báo chí, xuất bản, bưu chính, viễn thông và công nghệ thông tin.
• Tăng cường sự phối hợp chặt chẽ giữa các đơn vị chức năng thuộc Bộ trong việc tiếp nhận, phân loại và xử lý đơn thư.

Quy định về công tác tiếp công dân của Bộ trưởng

• Tiếp công dân định kỳ: Bộ trưởng thực hiện tiếp công dân định kỳ theo lịch cụ thể được công bố công khai. Trường hợp Bộ trưởng đi vắng sẽ ủy quyền cho một Thứ trưởng thực hiện nhiệm vụ này.
• Tiếp công dân đột xuất: Được thực hiện trong các trường hợp vụ việc gay gắt, phức tạp, có nhiều người tham gia, hoặc có nguy cơ gây mất an ninh trật tự, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động quản lý nhà nước của Bộ.
• Địa điểm tiếp công dân: Việc tiếp công dân được thực hiện tại Phòng Tiếp công dân của Bộ Thông tin và Truyền thông, đảm bảo trang nghiêm, thuận tiện và trang bị đầy đủ các điều kiện cơ sở vật chất cần thiết.

Quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại, tố cáo

• Tiếp nhận và phân loại đơn thư: Thanh tra Bộ là đầu mối tiếp nhận, phân loại đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh gửi đến Bộ trưởng hoặc Bộ Thông tin và Truyền thông.
• Thẩm tra và xác minh: Đối với các vụ việc thuộc thẩm quyền giải quyết của Bộ trưởng, Thanh tra Bộ chủ trì, phối hợp với các đơn vị liên quan tiến hành thụ lý, xác minh nội dung và báo cáo Bộ trưởng hướng giải quyết.
• Ban hành quyết định giải quyết: Trên cơ sở kết quả xác minh, Bộ trưởng ban hành quyết định giải quyết khiếu nại hoặc kết luận nội dung tố cáo theo đúng thời hạn luật định.
• Theo dõi, đôn đốc thực hiện: Thiết lập cơ chế giám sát chặt chẽ việc thực hiện các quyết định giải quyết khiếu nại, kết luận nội dung tố cáo đã có hiệu lực pháp luật.

Trách nhiệm của các đơn vị trực thuộc Bộ

• Thanh tra Bộ: Chịu trách nhiệm chính trong việc tham mưu, giúp Bộ trưởng tổ chức công tác tiếp công dân; theo dõi, đôn đốc các đơn vị giải quyết đơn thư đúng hạn.
• Văn phòng Bộ: Phối hợp với Thanh tra Bộ đảm bảo các điều kiện vật chất, an ninh trật tự cho các buổi tiếp công dân của Bộ trưởng.
• Các Cục, Vụ chuyên ngành: Có trách nhiệm cử cán bộ có thẩm quyền tham gia tiếp công dân khi có yêu cầu; cung cấp hồ sơ, tài liệu và phối hợp giải quyết các vụ việc liên quan đến lĩnh vực quản lý của đơn vị mình.