Công văn 1768/BTTTT-BC năm 2017 do Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành hướng dẫn về việc áp dụng tạm thời giá cước và chất lượng dịch vụ bưu chính phục vụ cơ quan Đảng, Nhà nước. Đây là văn bản chỉ đạo quan trọng nhằm bảo đảm tính liên tục, an toàn và hiệu quả trong việc chuyển phát công văn, tài liệu của các cơ quan Đảng và Nhà nước trong thời gian hoàn thiện các quy định pháp lý chính thức liên quan.

Dưới đây là các nội dung cốt lõi của văn bản:

- Mục tiêu và phạm vi áp dụng tạm thời

• Áp dụng tạm thời các quy định về giá cước và tiêu chuẩn chất lượng đối với dịch vụ bưu chính phục vụ cơ quan Đảng, Nhà nước (dịch vụ bưu chính KT1) trên phạm vi toàn quốc.
• Đảm bảo hoạt động thông tin liên lạc bằng bưu chính của các cơ quan Đảng, Nhà nước luôn thông suốt, an toàn, bảo mật tuyệt đối trong mọi tình huống và không bị gián đoạn.

- Nguyên tắc xác định giá cước dịch vụ tạm thời

• Giá cước dịch vụ bưu chính phục vụ cơ quan Đảng, Nhà nước được xác định trên cơ sở giá thành dịch vụ thực tế, phù hợp với đặc thù quy trình cung cấp dịch vụ chuyên biệt (yêu cầu cao về độ an toàn, bảo mật và thời gian toàn trình).
• Đảm bảo tính tiết kiệm, hiệu quả cho ngân sách nhà nước, đồng thời bù đắp chi phí hợp lý cho doanh nghiệp được chỉ định cung ứng dịch vụ bưu chính công ích.

- Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ bưu chính phục vụ cơ quan Đảng, Nhà nước

• Chất lượng dịch vụ phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy chuẩn kỹ thuật quốc gia và các quy định đặc thù về an toàn, an ninh thông tin bưu chính phục vụ cơ quan Đảng, Nhà nước.
• Thời gian toàn trình của bưu gửi phải được tối ưu hóa, bảo đảm việc chuyển phát văn kiện, tài liệu, đặc biệt là các tài liệu khẩn, mật được thực hiện nhanh chóng, chính xác, không xảy ra thất lạc, hư hỏng hoặc chậm trễ.
• Doanh nghiệp cung ứng dịch vụ phải xây dựng và thực hiện quy trình kiểm soát chặt chẽ từ khâu chấp nhận, khai thác, vận chuyển đến khâu phát bưu gửi.

- Trách nhiệm của các cơ quan, đơn vị liên quan

• Bộ Thông tin và Truyền thông chịu trách nhiệm quản lý nhà nước, giám sát và kiểm tra việc thực hiện các quy định tạm thời về giá cước và chất lượng dịch vụ của đơn vị cung cấp.
• Doanh nghiệp bưu chính được chỉ định có trách nhiệm tổ chức mạng lưới, bố trí nhân lực và phương tiện chuyên dùng để cung cấp dịch vụ đáp ứng đúng các chỉ tiêu chất lượng tạm thời; thực hiện niêm yết công khai giá cước và báo cáo định kỳ về Bộ Thông tin và Truyền thông.
• Các cơ quan Đảng, Nhà nước ở trung ương và địa phương phối hợp, tạo điều kiện thuận lợi cho đơn vị bưu chính thực hiện nhiệm vụ, đồng thời phản hồi kịp thời về chất lượng dịch vụ để Bộ Thông tin và Truyền thông có cơ sở điều chỉnh, hoàn thiện quy định.