Công văn 6585/TCHQ-GSQL do Tổng cục Hải quan ban hành hướng dẫn về việc chuyển hồ sơ giải quyết khiếu nại liên quan đến phân loại hàng hóa nhập khẩu. Đây là văn bản chỉ đạo nghiệp vụ quan trọng nhằm thống nhất quy trình xử lý khiếu nại của người khai hải quan đối với kết quả phân loại hàng hóa, áp dụng mã số thuế tại các đơn vị hải quan địa phương.

Phạm vi và đối tượng áp dụng

Văn bản áp dụng đối với các Cục Hải quan tỉnh, thành phố, các Chi cục Hải quan trực thuộc và các đơn vị nghiệp vụ thuộc Tổng cục Hải quan có thẩm quyền giải quyết khiếu nại. Đối tượng chịu tác động trực tiếp là các doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân thực hiện hoạt động nhập khẩu hàng hóa có phát sinh khiếu nại về kết quả phân loại hàng hóa.

Nội dung cốt lõi về chuyển hồ sơ giải quyết khiếu nại

• Nguyên tắc chuyển hồ sơ khiếu nại: Việc chuyển hồ sơ giải quyết khiếu nại về phân loại hàng hóa nhập khẩu phải được thực hiện nhanh chóng, đúng thẩm quyền và tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của Luật Khiếu nại cũng như các văn bản hướng dẫn thi hành trong lĩnh vực hải quan.
• Trách nhiệm của cơ quan hải quan tiếp nhận ban đầu: Khi nhận được đơn khiếu nại của doanh nghiệp về kết quả phân loại hàng hóa, đơn vị hải quan nơi phát sinh vụ việc có trách nhiệm kiểm tra, rà soát hồ sơ. Trường hợp vụ việc vượt quá thẩm quyền giải quyết hoặc cần sự phối hợp hướng dẫn từ cấp trên, đơn vị phải lập hồ sơ và thực hiện chuyển giao lên Tổng cục Hải quan (Cục Giám sát quản lý về Hải quan) theo đúng quy định.
• Yêu cầu đối với hồ sơ chuyển giao: Hồ sơ chuyển giao phải đảm bảo tính đầy đủ, pháp lý, bao gồm đơn khiếu nại của doanh nghiệp, các chứng từ thuộc hồ sơ hải quan của lô hàng nhập khẩu, kết quả phân tích, phân loại (nếu có), văn bản giải trình của chi cục hải quan nơi thông quan và các tài liệu liên quan khác để làm cơ sở xem xét, giải quyết.
• Phối hợp giải quyết giữa các đơn vị: Cục Giám sát quản lý về Hải quan chủ trì, phối hợp với các đơn vị liên quan thuộc Tổng cục Hải quan để nghiên cứu hồ sơ, đưa ra ý kiến xử lý hoặc tham mưu cho lãnh đạo Tổng cục ban hành quyết định giải quyết khiếu nại đúng thời hạn pháp luật quy định, đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp nhập khẩu.

Hiệu lực thi hành

Công văn 6585/TCHQ-GSQL có hiệu lực kể từ ngày ban hành và được triển khai thực hiện thống nhất trong toàn ngành hải quan. Các đơn vị hải quan địa phương có trách nhiệm quán triệt và thực hiện nghiêm túc các nội dung hướng dẫn tại công văn này nhằm hạn chế tình trạng chậm trễ trong việc giải quyết khiếu nại của người dân và doanh nghiệp.