Quyết định 4288/QĐ-UBND năm 2014 quy định về việc thành lập và vận hành Trung tâm Hành chính công tỉnh Bình Dương. Đây là một bước tiến quan trọng trong tiến trình cải cách hành chính của tỉnh, nhằm tối ưu hóa quy trình giải quyết thủ tục hành chính, nâng cao hiệu quả phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Vị trí pháp lý, chức năng và cơ cấu tổ chức của Trung tâm

Căn cứ theo các quy định tại Điều 1 và Điều 2, Trung tâm Hành chính công tỉnh Bình Dương được định hình với các đặc điểm pháp lý và cơ cấu tổ chức cụ thể như sau:

• Vị trí pháp lý: Trung tâm là đơn vị sự nghiệp trực thuộc Sở Nội vụ tỉnh Bình Dương. Trung tâm có tư cách pháp nhân độc lập, có con dấu riêng và được mở tài khoản giao dịch tại Kho bạc Nhà nước. Về mặt hành chính, Trung tâm chịu sự quản lý và chỉ đạo trực tiếp từ Giám đốc Sở Nội vụ.
• Chức năng hoạt động: Trung tâm có chức năng hỗ trợ Giám đốc Sở Nội vụ trong việc quản lý, điều hòa và phối hợp các hoạt động giải quyết thủ tục hành chính; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin; quản lý toàn bộ cơ sở vật chất, trang thiết bị kỹ thuật tại khu hành chính một cửa thuộc Tòa nhà Trung tâm Hành chính tỉnh.
• Cơ cấu nhân sự: Bộ máy lãnh đạo của Trung tâm gồm có Giám đốc và không quá 02 Phó Giám đốc. Đội ngũ nhân sự còn lại là các viên chức thuộc chỉ tiêu biên chế sự nghiệp của tỉnh. Các chức danh Giám đốc và Phó Giám đốc Trung tâm do Giám đốc Sở Nội vụ bổ nhiệm hoặc miễn nhiệm.
• Thẩm quyền ban hành quy chế: Giám đốc Sở Nội vụ là người có thẩm quyền ban hành các quy định chi tiết về tổ chức và hoạt động nội bộ của Trung tâm.

Nhiệm vụ và quyền hạn của Trung tâm Hành chính công

Điều 3 của Quyết định quy định chi tiết 15 nhiệm vụ và quyền hạn cốt lõi của Trung tâm nhằm bảo đảm vận hành thông suốt cơ chế một cửa liên thông:

• Sắp xếp và công khai thông tin: Thực hiện bố trí các khu vực, vị trí làm việc cho các sở, ngành và đơn vị tại khu một cửa của Tòa nhà Trung tâm Hành chính tỉnh. Niêm yết công khai, rõ ràng các thủ tục, quy trình giải quyết hồ sơ, mức thu phí và lệ phí theo quy định.
• Điều phối và giám sát quy trình: Theo dõi, đôn đốc bộ phận một cửa của các sở, ngành nhằm bảo đảm tiến độ giải quyết thủ tục hành chính đúng thời hạn quy định.
• Tiếp nhận hồ sơ trực tiếp: Thực hiện tiếp nhận và kiểm tra tính hợp lệ đối với một số thủ tục hành chính cụ thể sau khi đã thống nhất phương án với các sở, ngành liên quan.
• Đánh giá mức độ hài lòng: Tổ chức khảo sát, thu thập ý kiến phản hồi của tổ chức và công dân về chất lượng dịch vụ và thái độ phục vụ tại khu một cửa.
• Cải tiến và đào tạo nghiệp vụ: Nghiên cứu, đề xuất các giải pháp đổi mới quy trình nhằm nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính. Phối hợp tổ chức các chương trình tập huấn, bồi dưỡng kỹ năng tiếp nhận và trả kết quả cho đội ngũ công chức, viên chức.
• Quản lý nhân sự làm việc tại khu một cửa: Giám sát thời gian, lề lối làm việc, thái độ ứng xử của công chức, viên chức. Đề xuất cơ quan có thẩm quyền xử lý các phản ánh, kiến nghị hoặc hành vi vi phạm của cán bộ làm việc tại đây.
• Ứng dụng công nghệ và tiêu chuẩn chất lượng: Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO và công nghệ thông tin vào hoạt động hành chính. Trực tiếp vận hành phần mềm quản lý chuyên dụng, hướng tới kết nối liên thông với bộ phận một cửa cấp huyện.
• Quản lý tài sản và dịch vụ hỗ trợ: Quản lý trang thiết bị, tài sản phục vụ công tác chuyên môn; phối hợp với Ban Quản lý Tòa nhà để bảo trì, nâng cấp cơ sở vật chất. Tổ chức các dịch vụ hỗ trợ đi kèm như photocopy, in ấn, đánh máy, căn tin phục vụ người dân.
• Tài chính và chế độ báo cáo: Thực hiện thu phí, lệ phí theo quy định pháp luật. Thực hiện chế độ thông tin, báo cáo định kỳ hoặc đột xuất về tình hình hoạt động gửi Sở Nội vụ và các cơ quan liên quan.

Trách nhiệm thi hành và tổ chức thực hiện

Các điều khoản cuối (Điều 4 và Điều 5) phân công trách nhiệm cụ thể cho các cá nhân và cơ quan đầu mối để triển khai Quyết định:

• Xây dựng Quy chế hoạt động: Giao Giám đốc Sở Nội vụ chủ trì, phối hợp với các cơ quan liên quan xây dựng Quy chế hoạt động của khu hành chính một cửa để trình Ủy ban nhân dân tỉnh ban hành.
• Trách nhiệm thi hành: Chánh Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh, Giám đốc Sở Nội vụ, Giám đốc Sở Tài chính, Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông, cùng Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị có liên quan chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này.
• Hiệu lực thi hành: Quyết định có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký.