Quyết định số 75/2007/QĐ-UBND do Ủy ban nhân dân tỉnh Bắc Giang ban hành là văn bản pháp lý quan trọng quy định về Quy chế văn hóa công sở tại các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh. Quy chế này hướng tới việc xây dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp, văn minh, hiện đại, nâng cao hiệu quả hoạt động công vụ và củng cố niềm tin của nhân dân đối với bộ máy chính quyền địa phương.

Quyết định này ban hành kèm theo Quy chế văn hóa công sở áp dụng đối với các cơ quan hành chính nhà nước tỉnh Bắc Giang. Văn bản có hiệu lực thi hành sau 10 ngày kể từ ngày ký. Giám đốc các sở, Thủ trưởng các cơ quan thuộc Ủy ban nhân dân (UBND) tỉnh, và Chủ tịch UBND các huyện, thành phố chịu trách nhiệm thi hành quyết định này.

Trang phục của cán bộ, công chức khi thực hiện nhiệm vụ được quy định cụ thể nhằm bảo đảm tính lịch sự, gọn gàng và thống nhất:

• Trang phục hàng ngày: Cán bộ, công chức phải mặc trang phục, đầu tóc gọn gàng, đi giày hoặc dép có quai hậu phù hợp thời tiết và tính chất công việc. Đối với nam (mùa hè: quần âu, áo sơ mi sơ vin; mùa đông: quần âu, áo sơ mi hoặc áo len, áo khoác ngoài). Đối với nữ (mùa hè: quần âu hoặc váy dài, áo sơ mi; mùa đông: quần âu hoặc váy dài, áo sơ mi hoặc áo len, áo khoác ngoài). Khuyến khích mặc đồng phục, comple, áo dài truyền thống và đeo cravat vào các ngày làm việc.
• Trang phục bộ phận "một cửa" và tiếp dân: Nam mặc quần âu màu sẫm, áo sơ mi trắng sơ vin (mùa hè) hoặc bộ comple màu sẫm, áo sơ mi, cravat (mùa đông). Nữ mặc quần âu màu sẫm, áo sơ mi trắng (mùa hè) hoặc bộ comple màu sẫm, áo sơ mi, cravat (mùa đông). Ngân sách nhà nước hỗ trợ kinh phí may đồng phục (năm 2007 hỗ trợ 100%, từ năm 2008 trở đi hỗ trợ 50%).
• Lễ phục: Sử dụng trong các buổi lễ, cuộc họp trọng thể hoặc tiếp khách nước ngoài. Nam mặc bộ comple, áo sơ mi, cravat. Nữ mặc áo dài truyền thống hoặc bộ comple nữ. Đối với cán bộ là người dân tộc thiểu số, trang phục ngày hội dân tộc cũng được coi là lễ phục hợp lệ.
• Thẻ cán bộ, công chức: Bắt buộc phải đeo thẻ khi thực hiện nhiệm vụ. Mẫu thẻ được thực hiện thống nhất theo quy định chung của Bộ Nội vụ.

Quy chế đặt ra những chuẩn mực nghiêm ngặt trong giao tiếp nhằm xây dựng hình ảnh người cán bộ thân thiện, trách nhiệm:

• Nguyên tắc giao tiếp chung: Phải lịch sự, tôn trọng đối tác giao tiếp. Ngôn ngữ rõ ràng, mạch lạc, nghiêm cấm nói tục, nói tiếng lóng, tiếng địa phương hoặc quát nạt.
• Ứng xử với nhân dân: Phải nhã nhặn, văn minh, lắng nghe ý kiến, nguyện vọng của người dân. Giải thích và hướng dẫn rõ ràng, cụ thể các quy định pháp luật liên quan đến công việc và giải quyết các yêu cầu chính đáng. Tuyệt đối không có thái độ hách dịch, nhũng nhiễu, gây khó khăn, phiền hà, vô trách nhiệm hay vô cảm.
• Ứng xử với đồng nghiệp: Phải giữ thái độ trung thực, thân thiện, hợp tác và hỗ trợ lẫn nhau trong công việc.
• Giao tiếp qua điện thoại: Phải xưng rõ họ tên, cơ quan, đơn vị công tác; trao đổi ngắn gọn, tập trung vào chuyên môn và không được ngắt điện thoại đột ngột.
• Sử dụng điện thoại di động trong hội nghị: Không để điện thoại ở chế độ chuông, không nói to gây ảnh hưởng đến người khác. Tùy tính chất cuộc họp, chủ tọa có quyền yêu cầu đại biểu không sử dụng điện thoại di động.

Việc thiết lập không gian làm việc khoa học, trang nghiêm là một phần quan trọng của văn hóa công sở:

• Quốc huy và Quốc kỳ: Quốc huy phải được treo trang trọng phía trên cổng chính hoặc tòa nhà chính với kích cỡ phù hợp, không sử dụng Quốc huy cũ hay hỏng. Quốc kỳ treo tại cổng chính hoặc tòa nhà chính (hoặc trên cột cờ trước tòa nhà), bảo đảm đúng tiêu chuẩn kích thước, màu sắc theo Hiến pháp. Việc treo Quốc kỳ trong các dịp lễ, đón khách quốc tế hoặc lễ tang phải tuân thủ nghi lễ nhà nước.
• Trụ sở cơ quan: Phải có biển tên đặt tại cổng chính ghi đầy đủ tên tiếng Việt và địa chỉ cơ quan theo quy định của Bộ Nội vụ. Phải niêm yết nội quy và sơ đồ bố trí phòng làm việc tại nơi thuận tiện, dễ quan sát.
• Phòng làm việc: Phải có biển tên ghi rõ tên đơn vị, họ tên, chức danh của cán bộ. Phòng từ hai người trở lên phải niêm yết danh sách và chức vụ trước cửa phòng. Tại bàn làm việc phải có biển tên cá nhân. Việc sắp xếp phòng phải gọn gàng, ngăn nắp, khoa học. Nghiêm cấm lập bàn thờ, thắp hương, đun nấu trong phòng làm việc.
• Khu vực để xe: Cơ quan có trách nhiệm bố trí khu vực để xe an toàn cho cán bộ, công chức và người dân đến giao dịch. Đặc biệt, không thu phí gửi phương tiện giao thông của người đến giao dịch, làm việc.

Để quy chế đi vào thực tiễn, UBND tỉnh Bắc Giang phân công trách nhiệm cụ thể cho các đơn vị:

• Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị: Giám đốc các sở, Thủ trưởng cơ quan thuộc UBND tỉnh, Chủ tịch UBND các huyện, thành phố chịu trách nhiệm tổ chức triển khai thực hiện. Các đơn vị sự nghiệp công lập có thể áp dụng hoặc vận dụng quy chế này để xây dựng quy định phù hợp với đặc thù riêng.
• Sở Nội vụ: Chịu trách nhiệm kiểm tra, hướng dẫn và định kỳ báo cáo Chủ tịch UBND tỉnh về tình hình thực hiện quy chế trên toàn tỉnh.
• Sở Tài chính: Hướng dẫn các cơ quan lập dự toán ngân sách hàng năm phục vụ việc may đồng phục cho bộ phận "một cửa" và cán bộ tiếp dân theo tỷ lệ hỗ trợ quy định.
• Giải quyết vướng mắc: Trong quá trình thực hiện, nếu phát sinh khó khăn, vướng mắc, các cơ quan, địa phương kịp thời báo cáo về UBND tỉnh (thông qua Sở Nội vụ) để xem xét, giải quyết.