Quyết định 129/2007/QĐ-TTg do Thủ tướng Chính phủ ban hành là văn bản pháp lý quan trọng thiết lập Quy chế văn hoá công sở tại các cơ quan hành chính nhà nước. Quy chế này được xây dựng nhằm mục đích thiết lập nếp sống, tác phong làm việc khoa học, văn minh, lịch sự của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động và uy tín của các cơ quan nhà nước trước nhân dân.

- Hiệu lực thi hành và trách nhiệm tổ chức thực hiện

• Quyết định này chính thức ban hành Quy chế văn hoá công sở áp dụng thống nhất tại các cơ quan hành chính nhà nước trên phạm vi cả nước.
• Về hiệu lực thi hành, Quyết định có hiệu lực sau 15 ngày kể từ ngày đăng Công báo, đồng thời bãi bỏ toàn bộ các quy định trước đây trái với Quyết định này.
• Về trách nhiệm triển khai, Bộ trưởng, Thủ trưởng cơ quan ngang bộ, Thủ trưởng cơ quan thuộc Chính phủ và Chủ tịch Ủy ban nhân dân các cấp có trách nhiệm căn cứ vào Quy chế này để ban hành Quy chế văn hoá cụ thể, phù hợp với đặc thù của từng cơ quan, địa phương mình quản lý.

- Quy định về trang phục, lễ phục và thẻ của cán bộ, công chức, viên chức

• Trang phục làm việc thường ngày: Khi thực hiện nhiệm vụ, cán bộ, công chức, viên chức bắt buộc phải ăn mặc gọn gàng, lịch sự. Đối với những ngành nghề, lực lượng đã có quy định về trang phục riêng (đồng phục ngành) thì thực hiện nghiêm túc theo quy định chuyên ngành của pháp luật.
• Tiêu chuẩn về lễ phục: Lễ phục là trang phục chính thức được sử dụng trong các buổi lễ, cuộc họp trọng thể hoặc khi tiếp khách nước ngoài. Đối với nam, lễ phục gồm bộ comple, áo sơ mi và cravat. Đối với nữ, lễ phục là áo dài truyền thống hoặc bộ comple nữ. Riêng đối với cán bộ, công chức, viên chức là người dân tộc thiểu số, trang phục ngày hội truyền thống của dân tộc đó cũng được công nhận là lễ phục hợp lệ.
• Quy định về thẻ công chức: Cán bộ, công chức, viên chức bắt buộc phải đeo thẻ trong suốt quá trình thực hiện nhiệm vụ. Thẻ phải thể hiện đầy đủ các thông tin bao gồm: tên cơ quan, ảnh chân dung, họ và tên, chức danh và số hiệu cá nhân của cán bộ, công chức, viên chức. Bộ Nội vụ chịu trách nhiệm hướng dẫn thống nhất về mẫu thẻ cũng như cách thức đeo thẻ trên phạm vi toàn quốc.

- Quy tắc giao tiếp và ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức

• Nguyên tắc giao tiếp chung: Khi thi hành nhiệm vụ, cán bộ, công chức, viên chức phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật về những việc phải làm và không được làm. Trong giao tiếp và ứng xử, phải luôn giữ thái độ lịch sự, tôn trọng đối tác. Ngôn ngữ sử dụng phải rõ ràng, mạch lạc, tuyệt đối không nói tục, không dùng tiếng lóng hoặc có hành vi quát nạt người khác.
• Ứng xử với nhân dân: Trong quá trình tiếp xúc và giải quyết công việc cho người dân, cán bộ, công chức, viên chức phải giữ thái độ nhã nhặn, biết lắng nghe ý kiến, giải thích và hướng dẫn rõ ràng, cụ thể các quy định pháp luật liên quan đến công việc cần giải quyết. Nghiêm cấm mọi thái độ hách dịch, nhũng nhiễu, gây khó khăn hay phiền hà cho nhân dân khi thực hiện nhiệm vụ.
• Ứng xử với đồng nghiệp: Trong mối quan hệ với đồng nghiệp tại cơ quan, cán bộ, công chức, viên chức phải luôn thể hiện thái độ trung thực, thân thiện và tinh thần hợp tác, hỗ trợ lẫn nhau hoàn thành nhiệm vụ.
• Giao tiếp qua điện thoại: Khi thực hiện cuộc gọi hoặc nhận điện thoại tại công sở, cán bộ, công chức, viên chức phải chủ động xưng rõ họ tên, cơ quan, đơn vị công tác. Nội dung trao đổi cần ngắn gọn, tập trung trực tiếp vào công việc và tuyệt đối không được ngắt điện thoại đột ngột khi cuộc đàm thoại chưa kết thúc một cách lịch sự.

- Quy định về bài trí công sở và khuôn viên cơ quan

• Treo Quốc huy: Quốc huy phải được treo một cách trang trọng tại vị trí phía trên cổng chính hoặc tòa nhà chính của cơ quan. Kích cỡ của Quốc huy phải được lựa chọn phù hợp với không gian treo, đảm bảo tính mỹ quan và trang nghiêm. Tuyệt đối không được treo Quốc huy đã quá cũ hoặc bị hư hỏng.
• Treo Quốc kỳ: Quốc kỳ phải được treo tại vị trí trang trọng nhất trước khuôn viên công sở hoặc tòa nhà chính. Quốc kỳ sử dụng phải đúng tiêu chuẩn hiến định về kích thước và màu sắc. Việc treo Quốc kỳ trong các dịp lễ hội, đón tiếp khách quốc tế hoặc lễ tang phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về nghi lễ nhà nước và đón tiếp khách nước ngoài, tổ chức lễ tang.
• Biển tên cơ quan: Mỗi cơ quan hành chính phải có biển tên đặt tại cổng chính. Trên biển tên phải ghi rõ ràng, đầy đủ tên gọi bằng tiếng Việt và địa chỉ trụ sở của cơ quan. Bộ Nội vụ là cơ quan chịu trách nhiệm hướng dẫn thống nhất cách thức thể hiện biển tên này.
• Bài trí phòng làm việc: Phòng làm việc của cán bộ, công chức phải có biển tên ghi rõ tên đơn vị, họ tên và chức danh của người làm việc. Việc sắp xếp, bài trí trang thiết bị trong phòng phải bảo đảm tính gọn gàng, ngăn nắp, khoa học và hợp lý. Đặc biệt, nghiêm cấm việc lập bàn thờ, thắp hương hoặc tiến hành đun, nấu trong phòng làm việc để đảm bảo an toàn phòng chống cháy nổ và mỹ quan công sở.
• Khu vực để phương tiện giao thông: Cơ quan có trách nhiệm bố trí, sắp xếp khu vực trông giữ phương tiện giao thông phù hợp cho cả cán bộ, công chức, viên chức và người dân đến giao dịch, làm việc. Quy chế nhấn mạnh việc không được thu bất kỳ khoản phí gửi phương tiện giao thông nào của người dân khi họ đến giao dịch, làm việc tại cơ quan.