Thông tư 35/2015/TT-BTTTT do Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành, quy định chi tiết về Danh mục dịch vụ viễn thông bắt buộc quản lý chất lượng và các quy chuẩn kỹ thuật quốc gia tương ứng áp dụng cho từng loại dịch vụ cụ thể.

Phạm vi và đối tượng áp dụng

Thông tư này áp dụng đối với các cơ quan quản lý nhà nước về viễn thông, các doanh nghiệp viễn thông cung cấp dịch vụ thuộc danh mục bắt buộc quản lý chất lượng, cùng các tổ chức, cá nhân có liên quan đến hoạt động quản lý, giám sát và kiểm định chất lượng dịch vụ viễn thông tại Việt Nam.

Danh mục dịch vụ viễn thông bắt buộc quản lý chất lượng

Thông tư quy định cụ thể 06 nhóm dịch vụ viễn thông bắt buộc phải thực hiện quản lý chất lượng đi kèm với các Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia (QCVN) tương ứng bao gồm:

• Dịch vụ điện thoại trên mạng viễn thông cố định mặt đất: Áp dụng Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia QCVN 35:2011/BTTTT.
• Dịch vụ truy nhập Internet băng rộng cố định mặt đất sử dụng công nghệ FTTH/xPON (thường gọi là dịch vụ truy nhập Internet cáp quang): Áp dụng Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia QCVN 34:2014/BTTTT.
• Dịch vụ truy nhập Internet băng rộng cố định mặt đất sử dụng công nghệ Modem cáp truyền hình (thường gọi là dịch vụ truy nhập Internet cáp truyền hình): Áp dụng Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia QCVN 34:2014/BTTTT.
• Dịch vụ truy nhập Internet băng rộng cố định mặt đất sử dụng công nghệ xDSL (thường gọi là dịch vụ truy nhập Internet xDSL): Áp dụng Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia QCVN 34:2014/BTTTT.
• Dịch vụ điện thoại trên mạng viễn thông di động mặt đất: Áp dụng Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia QCVN 36:2011/BTTTT.
• Dịch vụ truy nhập Internet trên mạng viễn thông di động mặt đất IMT-2000: Áp dụng Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia QCVN 81:2014/BTTTT.

Nguyên tắc áp dụng quy chuẩn thay thế: Trong trường hợp các quy chuẩn kỹ thuật quốc gia tương ứng nêu trên được sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bằng các quy chuẩn mới thì các tổ chức, doanh nghiệp có trách nhiệm áp dụng theo quy chuẩn mới được ban hành.

Trách nhiệm thi hành và tổ chức thực hiện

Các cơ quan, đơn vị và cá nhân sau đây có trách nhiệm thi hành các quy định tại Thông tư này:

• Chánh Văn phòng, Cục trưởng Cục Viễn thông, Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị trực thuộc Bộ Thông tin và Truyền thông.
• Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương chịu trách nhiệm quản lý, thanh tra, kiểm tra việc thực hiện tại địa phương.
• Tổng Giám đốc, Giám đốc các doanh nghiệp viễn thông cung cấp dịch vụ có trách nhiệm đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng theo đúng quy chuẩn kỹ thuật quy định.
• Các tổ chức, cá nhân khác có liên quan trực tiếp đến hoạt động cung cấp và sử dụng dịch vụ viễn thông.

Trong quá trình thực hiện, nếu phát sinh khó khăn, vướng mắc, các đơn vị, tổ chức và cá nhân cần kịp thời phản ánh về Bộ Thông tin và Truyền thông (thông qua Cục Viễn thông) để được xem xét, hướng dẫn giải quyết.

Hiệu lực thi hành

Thông tư 35/2015/TT-BTTTT có hiệu lực thi hành kể từ ngày 15 tháng 02 năm 2016. Thông tư này chính thức thay thế cho Thông tư số 02/2013/TT-BTTTT ngày 22 tháng 01 năm 2013 của Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông quy định Danh mục dịch vụ viễn thông bắt buộc quản lý chất lượng.